Spelaren från Italien har försökt stänga kontot på grund av ett spelproblem. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar.
Automatiskt översatt:
Spintropolis Casino - Spelarens försök att utesluta sig själv har förbises.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Spintropolis Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej jag vill stänga mitt konto och ta bort mitt konto från spintropolis casino av hälsoskäl, eller skickade flera mejl men jag har inte fått något svar, jag ber dig snälla om du ger mig hjälp att göra det tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Daniele,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och skickade alla relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen vidarebefordra de faktiska mejlen som visar att du har skickat förfrågningar om självuteslutning? Min e -postadress är petronela.k@casino.guru.
Jag har kontrollerat de allmänna villkoren på webbplatsen, och det här är vad jag hittade https://www.spintropolis.com/general-terms-conditions/?lang=en :
„Ansvarsfullt spelande
12.1. Vi tillhandahåller en frivillig tjänst som spelare kan använda för att begränsa eller stänga sitt konto och/eller begränsa deras möjligheter att placera spel. Kontakta supporten om du vill veta mer om denna tjänst.
12.2. För att använda vårt självuteslutningsalternativ, vänligen kontakta kasinots onlinesupport eller skicka ett e-postmeddelande till support@spintropolis.com med detaljer om det konto du vill utesluta och den period du vill att självuteslutningen ska gälla. Om en viss period inte ges kommer vi att utesluta dig för den minsta varaktigheten. Vi kommer att vidta alla åtgärder för att blockera din åtkomst till ditt konto.
12.3. Vi kommer alltid att försöka implementera din frivilliga begränsningsbegäran inom så kort tid som möjligt. Om du väljer att använda denna webbplats innan denna begäran har genomförts tar vi inget ansvar för eventuella medel som du kan förlora som ett resultat.
12.4. Du accepterar att uteslutning och begränsningar sätts på ett konto för konto och att om du har konton på ett annat casino vi äger måste du ställa in varje konto i enlighet därmed. Under din självutestängningsperiod får du inte öppna ett nytt konto hos ett annat casino vi äger. Om det är uppenbart att du bryter mot din självuteslutning genom att öppna ett nytt konto hos ett annat kasino vi äger, kommer vi att stänga ett sådant konto och vi kommer inte att vara skyldiga att återbetala eventuella insättningar som du har satsat eller betala dina vinster i samband med detta konto. "
Är support@spintropolis.com e -postadressen dit dina förfrågningar har skickats? Jag vill bara se till att inte hela e -postadressen är synlig på de vidarebefordrade skärmdumparna.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej eller bestämde dig för att förbjuda kasinot för alltid, spel är inte för mig.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du har skickat en begäran om att själv utesluta dig själv från kasinot permanent? Var ditt konto redan blockerat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Daniele, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Daniele.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru -teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Daniele,
Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
