Spelaren från Italien har begärt att kontot stängs. Tyvärr har det inte beviljats och kontot förblev tillgängligt. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spintropolis Casino - Spelarens försök att stänga kontot har förbises.
Automatiskt översatt:
Belopp: 160 €
Spintropolis Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, jag skickar detta klagomål för att ifrågasätta casinobedrägeriet som heter spintropolis, jag registrerade igår kväll från 18:30 19:00, efter att ha gjort den första insättningen på € 60, började jag spela en spelautomat som inte uppkom någon vinst ... Jag gick in i chatten för att prata med en av deras operatörer och fråga hur jag samlar in bonuskoden på deras webbplats eftersom de säger att de erbjuder flera erbjudanden, varefter jag debiterades 40 € vilket jag bara kunde spendera i vissa specifika slots-begäranden från dem , allt detta fick mig att tvivla väldigt mycket vilket ledde till att jag begärde att mitt konto skulle stängas till den hjälp som försökte avleda ämnet genom att erbjuda mig sina bonusar. I morse 12 maj 2020 satte jag in 100 € och så begärde en operatör följande 200% bonus på insättningen som fick mig att uppgå till summan € 300. Jag fortsatte att spela på slots där det fanns förinställda sekvenser via en telegramkanal som lovade tack vare dessa vinnande sekvenser av stora satsningar, efter att ha spenderat de pengar som jag satt in den återstående bonusen kunde jag bara spendera den och i alla fall i vissa slots som bestämts av operatören med vilken jag hade samtalet om dessa bonusar, inte samlade in igen eventuella vinster från dessa satsningar begärde jag igen stängning av mitt konto och efter att ha fått några e-postmeddelanden mellan igår kväll och idag beviljades min begäran inte, jag vet inte vem jag ska kontakta längre, jag ber om ditt stöd, jag kommer bättre att förklara vad hände Apenna Jag kommer att få din feedback, jag är mycket besviken jag väntar på din information så snart som möjligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Antonio,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och delade din erfarenhet med de andra spelarna. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du förklara om du har försökt att helt enkelt stänga ditt konto under en viss period eller att själv utesluta dig från kasinot permanent? Självuteslutningen bör beviljas omedelbart, men kontonstängning behöver lite tid att behandlas. Förstår jag det korrekt att ditt konto förblir tillgängligt? Kan du vänligen vidarebefordra e-postmeddelandet med din begäran om kontot stängning eller skärmdumpar om du har begärt det via Live chat? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Antonio,
Tack så mycket för att du vidarebefordrade de relevanta skärmdumparna. Kan du bekräfta att du har skickat e-post till support@spintropolis.com ? Av materialet som du har vidarebefordrat ser det ut som om de inte levererades. Är det sant? Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:
"För att använda vårt självuteslutningsalternativ, ring oss eller skicka ett e-postmeddelande till support@spintropolis.com med information om kontot du vill utesluta och den period som du vill att självuteslutningen ska tillämpa. Om en viss period inte ges, kommer vi att utesluta dig för minsta varaktighet. "
Jag rekommenderar att du skickar ytterligare ett e-postmeddelande med all nödvändig information (med information om kontot du vill utesluta och den period som du vill att självuteslutningen ska tillämpa). Snälla CC mig på e-postmeddelandet. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Antonio,
Vi förlänger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock