HemKlagomålSpintornado Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Spintornado Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 68

Belopp: 200 €

Spintornado Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-11-21 | Olöst : 2024-01-02
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Finland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren hade tidigare fått en framgångsrik betalning, men det senaste uttaget på €600 hade försenats på grund av en hög volym av betalningar på kasinot. Kasinot, Spintornado, hade inte svarat på klagomålsteamets förfrågningar. Spelarens konto hade verifierats och uttagsmetoden hade varit förenlig med tidigare transaktioner. Trots ansträngningar kunde klagomålsteamet inte få något svar från kasinot och markerade klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej,


Från början betalade detta casino snabbt. Sedan mitt andra uttag senare - inte. Jag har väntat nu i tio dagar...de säger varje dag att de har lite "eftersläpning" i betalningar.


Samma situation är i deras systercasino House Of Spins.


Jag är rädd för att detta åtminstone inte är en verklig anledning till förseningar. Förhoppningsvis är de (ägaren) inte kriminella/bedragare.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kaijoke,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej kaijoke,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

nej det har jag inte. Jag avbröt faktiskt det ursprungliga uttaget till slut och gjorde ett nytt värde på 300 €. Igår sa de samma anledning till förseningen: eftersläpning av betalningar. Låter verkligen inte bra. Två veckor av samma anledning. Samma anledning var spinpirate och scatterhall kasinon och de betalade aldrig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Detta är nu deras svar:


"Vi uppskattar ditt tålamod medan vi arbetar igenom en stor volym av betalningar. Din betalning är viktig för oss, och vi är fast beslutna att lösa förseningen så snabbt vi kan.

vänliga hälsningar

Spintornado"


Som jag har undersökt har jag inte sett att de har betalats till någon på två veckor. Så detta är åtminstone en ursäkt. Snälla hjälp mig/oss!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Har du fått några svar från detta casino? Har du undersökt voucherwave-begränsade kasinon? Är ägaren bedragare? Fan vad jag är arg. Jag har redan förlorat pengar till zeus lightning limited (spinpirate och scatterhall). Naturligtvis vet jag att spela med egen risk. Det här är tråkigt, det finns ingen lag mot onlinekasinon. Licensmyndigheten garanterar ingenting. Mga-licensen är ändå ganska stark. Andra inte så starka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, kaijoke. Ungefär hur många dagar tog det för det första uttaget att behandlas? Använde du samma uttagsmetod? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag har redan sagt att jag har fått en betalning under oktober så kyc är ok och jag har använt samma btc-metod för insättning och uttag hela tiden. Jag avbröt faktiskt även här 200€ för en tid sedan och spelade mer och jag vann 600€. Jag har väntat på dessa 600€ nu under veckan.


Men hej som du ser, ägaren har inte fått betalt till någon hela månaden (de har fyra nya kasinon) Slösa inte din tid med mig bara. Vänligen undersök detta casino. Är detta ett riktigt bluffcasino? Alla signaler visar att detta tyvärr är bluffcasino. Det enda lilla hoppet är att det bara finns en teknisk person i arbete som inte löser eftersläpningsproblemet. Men jag tror inte det. Så snälla ge din åsikt och är det något du eller jag kan göra detta?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Vänligen förstå att vi är här för att undersöka ditt klagomål specifikt. Vårt centrum för klagomålslösning finns för detta ändamål. Jag ber om ursäkt, men vi kan inte bedöma casinot baserat på erfarenheten från en eller ett fåtal spelare. För att inte tala om att kasinot inte har det bästa säkerhetsindexet i världen (3,6/10 - mycket lågt) vilket borde indikera att detta inte är ett särskilt ansvarsfullt casino.

Icke desto mindre, eftersom du gjorde framgångsrika uttag för bara några veckor sedan, hoppas jag verkligen att detta bara är ett tekniskt problem och kommer att lösas snart.


Innan vi tar kontakt med casinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej kaijoke,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej jag ogillar dig Kristina mejl mellan spintornado. De har inte svarat mig längre. Och mycket troligt inte för dig heller. Bedragare. Detta är nu en mycket säker sak. Enda hopp är att de betalar åtminstone till någon som har tur. det är hemskt att det kan fortsätta!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, kaijoke, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej kaijoke,

Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.

Kära Spintornado Casino ,

Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående den försenade betalningen och klargöra situationen?

Tack på förhand.

Med respekt,

Michal

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga hälsningar,


Michal

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter