Spintime Casino - Spelaren ber om återbetalning.

Jag fick öppna ett konto och sätta in £150 på detta casino. När jag tittade på min nätbank hade mina insättningar gått till olika företag som jag aldrig hade hört talas om utan samband med detta casino. Jag har läst recensioner online och de säger att de inte accepterar brittiska spelare men de tillät mig att registrera mig. Jag tror att de också verkar utan licens. Jag har bett om återbetalning av mina insättningar eftersom jag inte borde ha fått spela alls eftersom jag bor i Storbritannien. De skulle inte ha betalat ut om jag hade vunnit. Jag har mailat flera gånger men inget svar

Kära Lynne258,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Spintime Casino.

Tyvärr hanterar vi på Casino Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår din poäng, men tyvärr har vi inte möjlighet att hjälpa dig. Vi är en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler. Jag kan bara rekommendera dig att göra bättre research nästa gång och bara spela på kasinon som är licensierade i Storbritannien.

Kan du berätta vad det aktuella saldot på ditt konto är? Förstår jag rätt att du spelade bort hela din insättning?

Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Hej ja jag spelade bort min insättning men jag borde aldrig ha fått registrera mig i första hand. Vad hade hänt om jag hade vunnit tusentals? De skulle fortfarande inte ha betalat ut! De har blockerat mitt konto nu men skickar fortfarande mejl till mig. Det är chockerande

Det är hypotetiska situationer. Men om de inträffar utreder vi varje fall individuellt. Generellt stöder vi spelaren om de går in på kasinots webbplats utan att använda någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara och tillhandahåller korrekt personlig information under registreringen. I sådana fall fortsätter vi med utredningen och ber kasinot att betala ut spelaren, även om deras land finns på listan över begränsade jurisdiktioner. Det är avgörande för kasinon att blockera åtkomst till förbjudna länder, antingen genom programvara eller genom att utesluta dessa länder från registreringsformuläret.

Om du spelade bort din insättning är jag rädd att det inte finns något vi kan göra för att hjälpa dig. På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.