HemKlagomålSpinsy Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Spinsy Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$700

Spinsy Casino
Inskickat: 2025-01-29
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

6d 2tim 25min 0sek

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Alberta har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har ständiga problem med kasinot och min begäran om uttag. De har blockerat mitt uttag och har bett mig att göra KYC vilket är bra.


Jag har dock skickat in flera kopior av transaktionerna, anställningsbevis, ID. Bilder på kreditkort. De ber mig hela tiden om ett PDF-dokument över transaktionerna. Detta dokument finns inte. Jag får bara utdrag för dessa transaktioner en gång i månaden. Jag har laddat upp skärmdumpar. Och transaktionsutskrifter. Jag kan inte få ett riktigt svar från någon om vad de annars vill ha eller vad vi kan göra åt detta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Canadian24!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack. Problemet är inte betalningen så mycket som det är att de inte accepterar dokumenten jag laddar upp. Har tillhandahållit dem mer än tillräckligt för att verifiera mig själv och som ber om dokument som inte finns och har bekräftat med mitt kreditkortsföretag att de inte kan generera.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Canadian24!

Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Canadian24,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:

Canadian24 har 6d 2tim 25min 0sek på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter