HemKlagomålSpinsy Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Spinsy Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$1 000

Spinsy Casino
Inskickat: 2025-01-31 | Avslutat : 2025-02-23
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet skickades in. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet erkände förseningen och rådde spelaren att vänta på handläggningstiden, som kan ta upp till 14 dagar, och att säkerställa att alla verifieringsprocesser slutfördes. Men på grund av bristande respons från spelaren efter den inledande förfrågan avslogs klagomålet eftersom ytterligare utredning inte kunde genomföras.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har aldrig använt en bonus eller något annat. De skickade en VIP-chef till mig som skulle hjälpa till med mina problem. Jag skickade 4 e-postmeddelanden som alla inte returnerades. Använde min kanadensiska nätbank så ingen verifiering krävs. Pratade med 4 olika "personer" i livechatt. Sa först att det kan ta upp till 3 arbetsdagar. För det andra sa att det absolut tar 3 arbetsdagar aldrig mindre. Tredje kopplade bort chatten när jag såg min begäran. Och 4:e idag, efter tre arbetsdagar, sa att det kan ta mer än tre arbetsdagar. Ingen kommer att eskalera mitt problem. Ingen kommer att ge mig ett direkt svar. Bara att fortsätta springa runt och inget uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej hopedeering!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej hopedeering!

Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej hopedeering,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter