HemKlagomålSpinsy Casino - Spelare upplever försenade uttag och kontobegränsningar.

Spinsy Casino - Spelare upplever försenade uttag och kontobegränsningar.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$2 250

Spinsy Casino
Inskickat: 2024-12-11 | Avslutat : 2024-12-27
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Quebec hade väntat i 8 dagar på uttag, med två andra väntande uttag på 750€ som hittills tagit 3 dagar, trots casinots påstående att alla uttag behandlades inom 3 dagar. Han uttryckte frustration över kasinots dagliga uttagsgräns på 750€, vilket hindrade hans möjlighet att komma åt sina vinster och kändes orättvist med tanke på hur lätt det var att sätta in pengar. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning av frågan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Okej, var ska man börja?

Jag har väntat i 8 dagar nu (5 om vi inte räknar helger) på mina uttag. Jag har även 2 andra uttag på 750 som har gått 3 dagars väntan. (De säger på deras hemsida att alla uttag görs inom 3 dagar)

Först och främst låter de dig sätta in så mycket pengar du kan förlora, men de sätter en daglig uttagsgräns på 750$. Hur är detta rättvist? Vi vet varför de gör detta, de flesta spelare kommer att förlora alla sina vinster i väntan på uttag.

Det här är mitt fall, jag vann 5,5k och har nu bara 2250$ kvar eftersom jag är en missbrukare och inte kunde dra tillbaka allt på grund av deras "tillstånd". Inget sätt att begränsa beloppet du kan satsa eller förlora dagligen.

För mina uttag kan de inte ge mig någon info, bara generiska svar som vänta och ha tålamod! Jag är oerhört besviken. Om du vinner en stor summa kommer det bokstavligen att ta månader eller år att ta ut!

Snälla hjälp mig att få mina uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Shaunauc,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du berätta om du informerade casinot om ditt spelberoende?

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Shaunauc,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter