HemKlagomålSpinsUp Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

SpinsUp Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$7 000

SpinsUp Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-09-25 | Löst : 2024-09-29
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Quebec hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes eftersom kasinot hade fortsatt att betala ut alla uttag. Klagomålet markerades som "löst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag har ett helt verifierat konto och gjorde en 195 $ kryptoinsättning den 20 september utan att välja några bonuserbjudanden. Under spelandet vann jag en maxvinst på totalt $8 000 på spelet Dino PD


Jag påbörjade ett uttag på 3 000 USD, som först avvisades på grund av en begäran om ytterligare dokument, särskilt en selfie med mitt körkort. Jag tillhandahöll snabbt denna dokumentation som efterfrågat.


Fyrtioåtta timmar senare fick jag ytterligare en begäran om ytterligare verifiering, den här gången krävde jag en selfie med mitt körkort tillsammans med en handskriven lapp med kasinots namn och datum. Jag gav också detta omgående.


Trots kasinots policy som säger att alla uttag behandlas inom 72 timmar, är mitt uttag fortfarande väntande efter den tidsramen.


Jag har kontaktat kundsupport flera gånger och har upprepade gånger fått veta att mitt konto är verifierat och att förseningen beror på en överbelastad ekonomiavdelning. Men efter att ha granskat många konton av liknande upplevelser från andra spelare, verkar det som att denna fördröjningstaktik är ett vanligt tema, vilket ger upphov till oro för utbetalning av vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Bästa Whoisredbull13!

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Center för lösning av klagomål


PS: Vårt första svar genererades baserat på informationen du angav när du skickade in ditt klagomål. Om det har uppstått något missförstånd och problemet är annorlunda eller mer än bara en försenad betalning, kan du vara säker – vi kommer att gå igenom detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Du kan gå vidare och avsluta detta klagomål när kasinot fortsatte att betala ut alla uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa Whoisredbull13,


Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin ställs inför några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.


Som ni vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.


Med vänlig hälsning,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter