Spelaren från Tyskland begär en återbetalning på cirka €1500 efter att ha skickat in en begäran om självuteslutning till EOD CODE SRL, bekräftad av kasinot. Trots att han blev informerad om att självuteslutningen gäller alla kasinon i gruppen kunde han registrera sig på ett, vilket han ser som ett misstag av kasinot.
Hej,
Jag kräver en återbetalning av mina förluster i detta casino uppgående till cirka €1500.
Jag skickade en global självuteslutningsbegäran till leverantören EOD CODE SRL via kasinot TG Casino den 21 februari 2025.
Kasinot bekräftade min självuteslutning och jag frågade igen i deras livechatt om jag nu var avstängd från alla kasinon i gruppen EOD CODE SRL, som även inkluderar Casino Spinsino.
Här fick jag bekräftat att självuteslutningen gäller hela gruppen.
Jag kan för närvarande inte registrera mig på något annat kasino i gruppen EOD CODE SRL. Det var dock fortfarande möjligt på detta casino, vilket var ett misstag från deras sida, och därför kräver jag återbetalning av mina förluster.
Bästa xSerious169,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever.
Jag har granskat Spinsino Casinos hemsida, och enligt informationen i sidfoten ägs den av SIMBA NV Det finns inget som tyder på att casinot är kopplat till ett företag som heter EOD CODE SRL på något sätt.
Kan du bekräfta om du direkt informerade Spinsino Casino om ditt spelberoende och begärde självuteslutning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Kontrollera sedan igen.
här står det tydligt EOD CODE SRL
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
