Spelaren från Tyskland har kämpat för att få sina vinster i mer än tre veckor. Problemet löstes utan utredning.
Automatiskt översatt:
SpinShake Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 380 €
SpinShake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.3
SpinShake Casino har ett säkerhetsindex på 8,3, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej kära administratör Det här kasinot är synd i ett ord 26.9.20. Jag skickade en uttagsbegäran på 1380 euro och skickade alla mina obligatoriska dokument Min uttagsbegäran godkändes den 30-09-20 men mina pengar kom inte in i min bank konto Jag rapporterade detta till kasinot det enda svaret de ger vi tittar bara via e-post Livechatt hjälper inte alls idag 20/10/2020 Det finns ingen förändring i situationen jag väntar fortfarande Jag är glad om du lägger upp mitt klagomål Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Hasan,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat skärmdumpen av ditt begärda uttag. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats? Har du fått några pengar tidigare eller var detta ditt första uttagsförsök?
Förstår jag det korrekt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas?
Jag inser att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronela Tack för ditt intresse Jag hoppas att mitt svar är förståeligt Ja, uttagsprocessen tog fyra dagar och mitt konto godkändes. Jag har skickat alla nödvändiga dokument. Det var inga problem med kontogodkännandet. Jag har inte spelat på det här kasinot tidigare och gjorde en första begäran om uttag. Min uttagsbegäran godkändes efter fyra dagar även när jag frågade om det i livechatt sa de att pengarna skickades till mig. Jag kommer att få dessa pengar inom högst 6 arbetsdagar. Jag väntade tio arbetsdagar, pengarna kom inte nu. Jag skriver till kasinot, de skickar bara samma svar. Ingen förbättring på cirka tio dagar. Svaret som kasinot gav mig är att de undersöker var mina pengar handlar om 3 eller 4 gånger skickade de bara detta svar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära chef, jag ser att du skrev på engelska. Jag skriver en kopia av det första e-postmeddelandet som kasinot skickade till mig här - Hej hasan,
tack för att du kontaktade oss på Spinshake .
Jag skriver till dig angående din saknade betalning. Låt mig informera dig om att vi har skickat en begäran till behandlingsbanken.
Så snart vi har fått ett svar kommer vi att informera dig omedelbart via e-post.
För mer information, tveka inte att kontakta oss när som helst via onlinechatt, eller skicka ett e-postmeddelande via kontakt . Sedan den dagen har kasinot alltid skrivit samma svar. Det är inte ens en förändring i situationen jag ansluter till livechatt. de skriver samma sak och stänger den omedelbart. Jag är trött på att hantera det här kasinot, mina nerver håller inte längre. Jag ville ha bevis på att de skickade pengarna till mig. Det finns inga bevis som jag har haft ett sådant problem på andra kasinon tidigare, men det var inte så skamligt och jag vet hur snart en bank antagligen svarade Det här kasinot får mig bara att vänta Jag skulle vara glad om du hjälper mig att de antagligen kommer att skriva samma svar till dig tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Hasan, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej hasan93,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Spinshake Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Petronela Tack för ditt intresse och hjälp
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Viliam Tack för din hjälp Kasinot fann att mina pengar inte hade kommit in kl 12.10. och de mailade mig samma dag men sedan den dagen har det inte skett någon förändring och jag får bara samma svar tycker att det är omöjligt för en forskning att ta så lång tid och nu tror jag att de bara stoppar mig hoppas spinshake Casino skriver ett svar här
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
hej kära administratörer äntligen har mina pengar kommit till mitt konto idag, problemet med kasinot är löst tack för din uppmärksamhet och hjälp
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära hasan93,
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam
Automatiskt översatt:
