SpinsBro Casino - Spelarens konto blockerades.

Jag har precis satt in 25€ med bonusen som de mailade mig idag och inte en minut efter insättningen inaktiverades mitt konto och när jag försökte logga in sa det att mitt konto var låst. Jag har aldrig brutit mot några användarvillkor och det är bara löjligt för dem att förbjuda direkt efter min insättning. De kunde inte ha bannlyst mig innan jag sätter in?? Det finns absolut ingen anledning för dem att förbjuda mig! Jag hade precis begärt ett uttag på 100€ igår och satte in 25€ idag och blir avstängd direkt efter en insättning.

Hej winnah,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med SpinsBro Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att om det var din första begäran om uttag, kan kasinot ha blockerat ditt konto om det ännu inte är verifierat och kommer att avblockeras när du har avslutat verifieringen.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

im kyc verifierad sedan januari i år och har minst två framgångsrika uttag vid den tiden. vinsterna från mitt nuvarande uttag gjordes med 7% cashback bro mynt. Jag har precis mailat dem om detta idag utan något svar än så länge.

Tack Winnah för all information som du fått hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Kära Winnah,

Jag är så ledsen att höra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en SpinsBro Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Bästa SpinsBro Casino,

Kan du ange varför spelarens konto blockerades? Kan du förse oss med bevisen? Du kan lägga påståendet här och klistra in bevisen här eller skicka det till min e-postadress stefan.m@casino.guru .

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Hej, Spinsbro-supporten har sedan dess löst problemet, inga fler åtgärder behövs tack

Kära Winnah,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Stefan