Spelaren från Storbritannien tog ut £800 den 4 mars men har ännu inte fått pengarna. Han satte in över £700 och har fortfarande £315 på sitt konto som han inte vill röra. Han uttrycker frustration över negativa recensioner och bristande kommunikation angående hans tillbakadragande.
Eftermiddag,
Jag tog ut £800 den 4 mars.
Detta var inte med bonussnurr eftersom jag gav bort bonussnurren och började igen och satte in över £700 här, sedan vann jag och tog ovanstående belopp. Jag har fortfarande £315 i kontot som jag inte vill röra och jag kan inte ta ut ännu.
Alla recensioner är negativa, vilket inte fyller mig självförtroende tio chatttjänst säger hela tiden att jag kommer att få ett e-postmeddelande
och kommer att vara nära förestående men ingenting mottas
Kära Jamiejo83,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. För att bättre förstå din situation och hjälpa dig, kan du ge följande information?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snabbt som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
