HemKlagomålSpinrollz Casino - Spelare begär kontoblockering på grund av missbruk.

Spinrollz Casino - Spelare begär kontoblockering på grund av missbruk.

Automatiskt översatt:

Belopp: 15 000 €

Spinrollz Casino
Inskickat: 2025-03-14
Öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

5d 17tim 26min 5sek

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Tyskland söker hjälp efter att upprepade gånger begärt kontospärr på grund av ett spelberoende, men Spinrollz har inte vidtagit några åtgärder. Han har förlorat betydande pengar, inklusive en nyligen insatt insättning på 15 000 euro, och känner att spelarskyddet inte prioriteras av kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej,


För några månader sedan upptäckte jag Spinrollz. Med tiden har jag förlorat mycket pengar. Jag har skrivit till supporten så många gånger för att be dem blockera mitt konto, men ingenting har hänt.


Mitt senaste mail är från den 19 februari (se skärmdump i bilagan), där jag specifikt bad dem att spärra mitt konto eftersom jag är spelberoende. Ingenting hände igen. Jag fortsatte att spela och förlorade mer och mer. De gav mig hela tiden bonusmöjligheter och "cashbacks", vilket sög mig mer och mer. Nu satte jag in 15 000 euro bara igår.

Jag ber dig uppriktigt att hjälpa mig. Att jag får åtminstone en del av mina insättningar återbetalda. Spelarskydd verkar absolut inte spela någon roll hos Spinnrollz.


Jag har också skrivit till och att be dem hjälpa mig. tyvärr inget svar än så länge. Jag hoppas verkligen att höra från dig.


Tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Soliko,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Spinnrollz.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Följde kasinot upp din förfrågan den 19 februari?
  • Kommunicerade casinot med dig via e-post eller via livechatt efter att du gjorde din förfrågan? Vad diskuterade du?
  • Kan du skicka den ursprungliga begäran och eventuella relevanta svar från casinot du fick till min e-post på tomas@casino.guru ?
  • Om ditt konto fortfarande är öppet, som en försiktighetsåtgärd, skicka en ny begäran om självuteslutning enligt den rekommenderade mallen nedan:

När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt orsaken till att ditt konto inaktiverats och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupporten tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Exempel:

E-postämne: Självuteslutning

Spelarinformation:

Förnamn:

Efternamn:

Födelsedatum:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"Hälsningar Spinrollz Casino support,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill bli utesluten från detta kasino och från att permanent ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial .

Anledningen till mitt beslut är att jag lider av spelberoende .

Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och att självuteslutningen inte kan hävas före utgången av den överenskomna perioden."

Skicka ett annat e-postmeddelande till support@spinrollz.com (du inkluderar mig i kopian på tomas@casino.guru ) och hålla mig informerad om ytterligare utveckling.

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter