Spelaren från Finland har begärt ett uttag nästan en månad innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Casino har inte gett något svar på detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Spinpirate Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 132
Belopp: 500 €
Spinpirate Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.1
Spinpirate Casino har ett säkerhetsindex på 2,1, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Jag har väntat på mitt uttag nu ungefär en månad.
Som andra spelare sa här, sa Spinpirate först att det finns något problem med NordPay. Sedan bad de ändra mitt IBAN-baserade uttag till BTC. Jag gjorde det och efter det svarade de en gång att det är ett övergripande problem med betalningar. Alla dessa svar fick jag ungefär en vecka efter min första begäran om uttag i början av april. Efter det har jag inte fått något annat svar från Spinpirates support att jag måste begära betalningar från finans av Scatterhall casino (samma ägare). De (ekonomi) har inte svarat mig en enda gång.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kajjoke,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du ställs inför med ditt uttag, och jag förstår din oro. Jag vill dock understryka att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just denna spelinrättning. Trots våra ansträngningar att förhandla och lösa dessa problem har kasinot valt att anta en "No Reaction Policy" mot alla klagomål.
Som en varning till potentiella spelare har vi inkluderat två varningar i vår recension av detta kasino, som varnar dem om att uttag inte behandlas omedelbart:
Spelare klagar på extremt långa uttagstider
Vi har fått eller sett många klagomål från spelare vars uttag har tagit orimligt lång tid
Försenade uttag
Kasinot står inför tekniska svårigheter med sin uttagsprocess, vilket har resulterat i betalningsförseningar sedan mars 2023. Även om problemet verkar vara relaterat till betalningsleverantören, råder vi spelare att vara medvetna om situationen.
Jag kan förstå hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar utan någon feedback om när du kommer att få dem. Jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom. Kan du maila en skärmdump av din begäran om uttag till petronela.k@casino.guru ? Tack för ditt samarbete och snabba svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, kaijoke, för att du tillhandahåller all nödvändig information via e-post. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel (pavel.k@casino.guru) som står till din hjälp. Jag vill dock varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Spinpirate Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål fortsätter vi att försöka.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, Kaijoke!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Ja jag tror att de inte svarar någon i detta ögonblick. Men självklart måste detta lösas hur som helst.
Jag frågade detta från emoore också och de svarade:
----------------------------
Klagomål
Mikko K*****
Käre herre,
Eftersom detta företag inte hanteras av oss kan vi tyvärr inte hjälpa dig. Du måste kontakta företagets verkställande direktör, som du hittar här:
https://www.curacaochamberofcommerce.com/registry-services/registry-search/
Eller kontakta huvudlicensinnehavaren.
Vänliga Hälsningar,
Klagomål Team EM Group
----------------------------
Givetvis finns det eventuella kontaktuppgifter via mail eller telefon.
Och denna Antillephone Curacao-licens är "någon sorts skämt":
https://casino-howto.com/blog/how-to-file-a-complaint-to-curacao-antillephone/
De har inte svarat något nu på en månad. Jag har skickat ungefär tre mejl till dem...
Och Spinpirate casino har också ändrat sin licenstyp nu för någon vecka sedan...
Så någon borde göra någon form av brottsanmälan, men hur detta gjordes mot onlinekasino.
Detta kasino bör stoppas och svartlistas och samma ägare bör inte etableras nya kasinon längre.
Men jag litar på att något händer nu eftersom så många människor väntar på sina pengar. Det borde finnas någon form av lösning äntligen och låt oss hoppas att äntligen Casino betalar till alla och de ger en anständig förklaring till alla.
Hälsningar
Mikko K*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Naturligtvis svarar de inte för tillfället.
Har du något förslag på vad du ska göra? Detta är kriminell verksamhet. Någon måste stoppas dessa kasinon (spinpirate och scatterhall) eller fixa problem nu omedelbart. Jag kan inte göra stötande rapporter, men någon borde göra det. WHO? Du måste ha några val för att lösa detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kaijoke, det finns en möjlighet att försöka öppna ett klagomål hos deras licensregulator - Curacao Antillephone, men det är troligt att de inte är licensierade alls och bara hävdar att de har det. E-postadresser för sådana fall är: info@gaminglicences.com och complaints@gaminglicences.com .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Ändringen i betyget som orsakas av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.
Vi kan inte verifiera om kasinot fungerar med en licens. Enligt uppgifterna på webbplatsen verkar det som om Scatterhall Casino hade en Antillephone License tidigare, men det är möjligt att de inte har det längre. Ändå kan du försöka kontakta Antillephone Gaming Authority på certria@gaminglicences.com eller complaints@gaminglicences.com .
Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med något angående fallet eller om casino kommer att försöka kontakta dig (pavel.k@casino.guru). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
