Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av dagliga uttagsgränser. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Spinpirate Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Spinpirate Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har väntat i 2 dagar på att mina dokument ska kontrolleras, den så kallade KYC-proceduren, jag har laddat upp allt som efterfrågats men inget händer, jag hör samma svar från supporten varje gång "allt finns där, ditt konto kommer att verifieras mycket snart"
Jag vann 3000€ och som jag läste kan du bara få det utbetalt i steg om 500€ och det kommer förmodligen att ta ett tag... när ska jag få mina 3000€? december 2023? Det är alldeles för länge!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Isco33,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat de allmänna villkoren, och det här är vad jag hittade ( här ):
4.2 UTTAG
4.2.1 Du kan när som helst bestämma dig för att ta ut delar av eller alla dina pengar från ditt konto genom att välja bland de olika alternativ som tillhandahålls av oss. Det finns en generell gräns för uttag på femhundra euro (500 euro) per användare, per dag, tvåtusen euro (2 000 euro) per användare, per vecka (exklusive progressiva jackpottvinster). Beroende på valutan och det valda uttagsalternativet kan vissa transaktionsavgifter tillkomma. Vi kommer inte att ta ut några avgifter för uttag; Du ska dock stå för alla kostnader för finansiella institutioner eller betalningshanteringsavgifter. När alla tillgängliga medel har tagits ut har spelaren rätt att stänga sitt konto om han vill göra det.
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att dela upp din vinst i flera omgångar, speciellt om denna information tydligt anges i deras villkor.
Dessutom, vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Vänligen meddela mig om detta råd var till hjälp. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det stod klart för mig att jag skulle behöva betala ut vinsterna i delbetalningar på €500 per dag, så det handlar egentligen inte om det!
Det som stör mig är att supporten säger till mig i början att verifieringen av KYC-dokumenten kommer att ta 1-2 dagar, men jag är bortom det nu! Men ingen ger mig ett konkret svar när jag kan förvänta mig bekräftelsen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto har precis verifierats!
Jag är nyfiken på hur utbetalningarna i steg på 500 € kommer att fungera
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Första betalningen på 500€ har precis godkänts, jag rapporterar när den faktiskt finns på bankkontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är glad att höra att saker och ting rör på sig. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Andra utbetalningen på 500 € bekräftades idag, men inga pengar har mottagits på kontot, inte heller har den första utbetalningen från igår bokats, det är fortfarande spännande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
För att få pengar! ärendet kan stängas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Isco33,
Vi är glada att kunna meddela att hela ditt saldo har lösts och betalats ut i sin helhet. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som orsakats av förseningen på grund av systemproblem under de senaste veckorna.
Vi förstår att det kan vara frustrerande att vänta på att dina pengar ska behandlas, och vi vill försäkra dig om att vi tar vårt ansvar att tillhandahålla snabb och effektiv service på största allvar. Vi arbetar ständigt med att förbättra våra system för att säkerställa att sådana problem inte uppstår i framtiden.
Vi vill tacka dig för att du valde vårt casino, och vi hoppas att du kommer att fortsätta att njuta av det breda utbudet av spel och tjänster vi har att erbjuda. Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss.
Tack igen för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Spinpirat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Isco33, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
