HemKlagomålSpinni Casino - Spelarens insatta medel krediteras inte.

Spinni Casino - Spelarens insatta medel krediteras inte.

Automatiskt översatt:

Belopp: 220 €

Spinni Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-01-27 | Ärende avslutat : 2024-03-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Finland hade satt in totalt 220€ på SpinniCasino, pengar drogs från bankkontot men återspeglades inte på casinokontot. Mellanhanden, Zimpler, hade bekräftat att betalningarna skickades till SpinniCasino. Spelaren hade försökt nå ut till casinots kundtjänst utan att lyckas. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att förlänga klagomålets timer och be om uppdateringar, men spelaren svarade inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hallå! SpinniCasino fanns inte i satsningsmenyn, så jag ber om ursäkt för att kasinot är annorlunda; Jag kunde inte skicka utan att göra ett urval. Igår kväll satte jag in 200€ på SpinniCasino, som tidigare har opererat utan dröjsmål i båda riktningarna. Jag satte in ytterligare 20€ för att se om problemet var på min sida. Inget av beloppen hamnade på mitt spelkonto utan de drogs från mitt bankkonto. Jag kollade med betalningsförmedlaren, Zimpler, och betalningarna har gått till SpinniCasino, så problemet är slut. Vad kan jag göra?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa hosbox,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hallå.


Jag kunde logga in förra veckan och göra en insättning på 200e. Depositionen kom inte fram. Jag försökte igen med en insättning på 20e för att se om problemet är på min sida, men samma sak hände igen. Efter det försökte jag kontakta kundtjänst via chatt och mail utan att lyckas. Idag (29.01) kunde jag logga in och fick svar från chatten att problemet ligger hos betalningsförmedlaren och att det åtgärdas. De sa att jag skulle få mina pengar snart. Det hände dock ingenting. Jag kollade med Zimpler (betalningsmäklare) att det är problem med deras system. Jag fick kvitto och bekräftelse från Zimpler att pengarna hade överförts helt korrekt och utan problem. Jag har fortfarande inte fått mina pengar och inga e-postmeddelanden besvaras från någon adress.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kan du meddela om pengarna redan har krediterats ditt casinokonto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej hosbox,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter