HemKlagomålSpinLand.bet Casino - Spelarens uttag har försenats.

SpinLand.bet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 209

Belopp: £600

SpinLand.bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-10-22 | Olöst : 2024-11-14
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 vecka sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag på £600, vilket först hade utlovats inom 3-5 dagar, men hade väntat 21 arbetsdagar utan några uppdateringar utöver generiska ursäkter från kasinot. Klagomålsteamet hade försökt kontakta kasinot för förtydligande och lösning men fick inget samarbete, eftersom kasinot drevs utan giltig licens. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" i systemet, och spelaren rekommenderades att överväga kasinorecensioner och betyg i framtiden för att undvika liknande problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag lade in en uttagsbegäran för £600 och fick höra att detta kunde ta mellan 3-5 dagar att bearbeta och fick sedan veta att det kunde ta mellan 7-21 arbetsdagar, de 21 arbetsdagarna är nu slut och de enda mejlen jag får tillbaka från kasinot är att de är ledsna för förseningen. De kommer inte att ge mig någon annan information bara samma e-postmeddelande om och om igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Bästa 4683drago,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Detta är mitt första uttag från kasinot, mitt konto har också verifierats

tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Tack så mycket, 4683drago, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej 4683drago,

Mitt namn är Romi och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende.

Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.

Bästa SpinLand.bet Casino,

Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående återkallelsen och klargöra situationen?

Tack på förhand.

Med respekt,

Romi

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Jag har själv försökt kontakta via mail men får inget svar nu, jag chattar med kundsupport och får kontinuerligt samma svar filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Bästa 4683drago,

Jag kontaktade casinot utanför denna tråd och väntar på svaret. Timern kommer att ställas in på ytterligare 3 dagar för att se om casinot är villigt att kommunicera med oss.

Tack för ditt tålamod.

Med vänlig hälsning,

Romi

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Tack Romi, de svarar mig inte via e-post längre eller ger mig några svar och kundsupporten skickar hela tiden bara samma förskrivna meddelanden om på grund av en hög ökning av transaktioner och de har skickat en påminnelse till ekonomiavdelningen. Jag tror inte att de ens har en finansavdelning (bara för att fortsätta att ta folks insättningar, vilket jag tycker är ur funktion medvetet om att de inte kommer att betala ut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Bästa 4683drago,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida.

Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt.

Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänlig hälsning,

Romi

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter