Spelaren från Irland hade begärt att kontot skulle stängas för att kontrollera sitt spelbeteende. Kasinot svarade inte, och han fortsatte att spela och spenderade 375 euro. Han begärde då återbetalning. Vi rådde spelaren att begära en permanent självuteslutning och gav vägledning om hur man effektivt kommunicerar detta till kasinot. Spelaren bestämde sig för att avbryta klagomålet och erkände att han inte hade angett orsaken till sin begäran om stängning av kontot från början, och tvivlade på möjligheten till återbetalning. Klagomålet avslutades på spelarens begäran.
Automatiskt översatt:
Tack på förhand för eventuell uppdatering.
