Kära arv199916,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Kan du ange vilka dokument du skickade till detta casino för verifiering?
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har ett konto på detta casino?
Har du använt någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att komma åt kasinowebbplatsen?
Vilka typer av spel spelade du (t.ex. slots, live casinospel, sportbetting)?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Dear legacy199916,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify which documents you submitted to this casino for verification?
Is there any chance that someone from your household or using the same IP address also has an account at this casino?
Have you used any VPN or IP-masking software to access the casino website?
What types of games did you play (e.g. slots, live casino games, sports betting)?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt: