HemKlagomålSpinGreen Casino - Spelarens insättning är försenad.

SpinGreen Casino - Spelarens insättning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 20 €

SpinGreen Casino
Inskickat: 2025-02-12 | Löst : 2025-03-06
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Finland satte framgångsrikt in 20€ på Spingreen Casino, men pengarna drogs från hans bankkonto och återspeglades inte på hans kasinokonto. Trots att han kontaktade kundsupport flera gånger under nio dagar fick han inga svar angående de saknade medlen. Efter 18 dagar löste betalningsprocessorn äntligen problemet och returnerade det insatta beloppet, dock utan bonusar. Klagomålet markerades som "löst" av oss, och spelaren uppmanades att ta kontakt för framtida problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag sätter in 20e på spingreen casino

01.02.2025 och det gick igenom jag tror att det finns pengamäklare techzim ltd, ja, pengarna försvann från mitt bankkonto omedelbart men gick aldrig till kasinot, jag har kontaktat dem via live chatt och skickat dem kontoutdrag, de lovar mig att de kommer att skicka det till betalningsavdelningen och bad mig att vänta några dagar, det har gått 9 dagar nu och mellan min insättning och ingen live chatt, men jag har försökt kontakta dem via e-post och 9 gånger. svar, jag tror att spingreen inte är ett dåligt casino men något är fel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära vilmunentero,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag håller dig uppdaterad om något händer eller inte händer, jag fortsätter att försöka!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, Äntligen hade betalningsprocessorn betalat de 20e jag satte in till Spingreen, givetvis utan bonusarna det är därför jag brukar sätta in pengar där, det tog ca 18 dagar så jag kommer aldrig sätta in på det casinot igen, även om felet denna gång inte var casinot utan betalningsprocessorn de använde!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära vilmunentero,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika Fritz

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter