SpinGenie Casino - Spelaren bröt mot självuteslutningen och begär en återbetalning.

Jag är självutesluten på systersidan till detta casino playojo.ca.

Enligt Ontarios lag borde jag aldrig ha kunnat göra insättningar på den här webbplatsen.

under de senaste 180 dagarna har jag nettoförluster på 3 332,33.

Jag strävar efter att få dessa förluster återbetalda till mig enligt provinsbestämmelser. Casinots supportlinje svarar inte.

Kära beckiebabyy,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med SpinGenie Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du ange när du begärde att bli självexkluderad i PlayOjo Casino? Hur begärde du självuteslutning? Var det via din spelarprofil eller kontaktade du kundsupport via e-post?

Har du begärt att bli självexkluderad i SpinGenie Casino också?

Kan du bekräfta att du klarade KYC-verifiering i båda kasinon? Har du använt samma personuppgifter för att registrera dig på båda casinon?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Hallå där.

Jag själv exkluderade i augusti 2023. Jag använde självuteslutningsportalen på playojo-webbplatsen. Jag håller på att utesluta mig själv från spingenie, ett konto jag skapade för ca 180 dagar sedan; Jag var inte säker på om jag skulle göra det innan jag hittade en lösning.

KYC genomfört på båda platserna; samma e-post och samma betalningsmetod används också (Interac E-överföring)

snälla.stäng mitt ärende

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.