SpinGenie Casino Ontario - Spelaren har avbrutit sin bonus av misstag.

Tja, frågan går så här

det här var en kampanjbonus som tilldelades mig. Jag tror att det var 100 snurr på ett visst spel om jag gjorde en insättning, det var en rekryteringsbonus som hade erbjudits mig om och om igen och jag hade inte accepterat det många gånger, men detta en kväll bestämde jag mig för att acceptera deras fortsatta tjat på mig med erbjudanden och gick med på att testa denna nya sida som är en del av pjäsen Ojo-konglomeratet….

Så jag tog steget och gjorde min första insättning. Jag gjorde en insättning och fick sedan bonusen och efter att ha slutfört 100 spins hade jag vinster på $13,74, vilket är en mycket viktig siffra att komma ihåg att $13,74 vann från denna bonus fortsatte jag att ta pengarna till en annan slot— magiska bok och var mycket glad nöjd och lycklig över att förvandla det till cirka $600

efter att ha gett tillbaka lite och efter att ha tänkt att jag skulle "boka en vinst" bestämde jag mig för att ta ut $400 och lämna My self 50 eller $60 för att försöka replikera vinsten... när jag klickade för att ta ut sa det att jag inte kan göra det... J kan inte göra detta uttag eftersom jag har en aktiv bonus …. för att göra detta uttag måste du avbryta din bonus och följa dessa instruktioner. så jag gjorde precis som instruktionerna angav för mig att göra för att ta ut, jag måste avbryta den aktiva bonusen som var vad som sades till mig - så jag följde instruktionerna om vad jag behövde göra för att ta ut mina pengar...

så jag blev omdirigerad till den aktiva bonussidan och Vänligen förstå att jag redan var väldigt klar i mitt sinne att vara tveksam och läs det finstilta noggrant eftersom jag inte är ny på onlinespel, jag vet att om jag avbryter en bonus kan det innebära en betydande mängd av mina vinster (skulle aldrig tänka på det hela ha ha ha) också som en sidonot gav jag sajten mycket spel och när erbjudandet om att avbryta bonusen dök upp trodde jag att jag hade fullgjort mina Playthrough-krav eftersom det inte fanns någon pop upp skärmen som visade att jag var tvungen att fortsätta med ett visst belopp för att uppfylla kravet NEJ det sa bara avbryt det och därför ägnade jag mycket uppmärksamhet åt sidan som jag blev ombedd att acceptera. Jag avbröt och det gav mig ett popup-fönster om att jag kommer att avbryta bonusen kan denna ändring inte ångras och att jag var på väg att ge upp 13,74. Jag trodde att jag var mycket uppmärksam på hur mycket jag avbröt och jag trodde att jag förlorade 13,74 $ från 400 $, tycker jag är rättvist. affär när jag klickade på dig s och jag accepterar, måste jag betona att jag bara accepterade att avbryta med bonusen på 13,74 $ vid något tillfälle stod det att jag skulle ge upp hela mitt bankrum som återigen sunt förnuft måste kunna och säga vem som är villig att ge upp hela bankrullen som inte är meningsfull och det borde finnas en fail safe eller en redundansfaktor eller en panikväxling eller en tredje eller vad sägs om detta, det borde vara omöjligt för en spelare att acceptera det resultatet eftersom det bara är dumt det är inte normalt det är inte något som skulle göras i den verkliga världen vem som skulle avbryta hela banketten som gör det och jag anser att kasinot inte bör tillåta att resultatet väljs av spelaren, särskilt av spelaren som är oinformerad av spelaren som får mindre än kommande information lägga till ett minimum av informationen som lämnades var inte tydlig för mig att fatta ett informerat och Egendomsbeslut och jag återgår till det faktum att det beslutet inte borde vara ett alternativ som spelaren kan fatta att kunna cel bonusen så att de kan ha ett saldo på noll jag ler när jag skriver detta det är bara dumt så vi kommer till det här är problemet

Jag uppdaterade sidan och mitt saldo var 0,00 $ nu måste sunt förnuft återigen sättas i förgrunden här och angav vem som vid sitt fulla sinne skulle vara villig att avbryta sin bonus om den ogiltigförklarade hela bankrullen . Detta är premissen för hela detta klagomål och hela problemet jag har i sin tur upprepar jag—— jag försöker göra ett uttag för att gå vidare med detta uttag. Jag fick veta att jag måste avbryta den aktiva bonusen. Jag tror att jag läst informationen mycket korrekt och det stod att 13,74 $, därför var jag under den mycket starka förståelsen att jag skulle ta bort 13,74 $ från mitt saldo. Jag var beredd att acceptera det och jag känner att det är rättvist också, då plötsligt är min bankrulle noll , jag har kontaktat kasinot ett antal tillfällen först till e-postadressen som anges i deras hjälpsektion är inte aktiv och fortsatte att spotta tillbaka mejlet jag hade skickat när jag äntligen fick ett tag och startade en dialog Kasinot har upprepat faktumet att deras bonus ter ms och villkor som citerar delar av deras finstilta och jag kan förstå och respektera det jag inte kan förstå och

FORTSÄTTNING FÖLJER

Bästa k8k8k88888,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

Allmänna villkor

Att ha en aktiv bonus hindrar dig inte från att ta ut, men du måste välja att avbryta hela ditt bonussaldo om du vill ta ut. Om du återställer ett uttag kommer bonus som avbrutits på grund av din begäran om uttag inte att läggas till igen. Du kan avbryta din bonus när som helst från ditt personliga område i kasinot

Kan du skicka din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ? Jag skulle vilja kontrollera om dina omsättningskrav var uppfyllda redan när du begärde uttaget.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag är helt omedveten om lönekraven eftersom de aldrig var tydligt informerade om att jag aldrig kunde hitta det faktiska legionskravet så när jag klickade för att gå med på att ta bort det trodde jag att de hade slutförts annars skulle man föreslå eller ens sunt förnuft skulle ha att tro att det skulle råda dig att genom att avbryta denna $13,74 bonus kommer du också att annullera hela din bankrulle på dina 500 eller något liknande att uttagsbegäran var på 400 bara lämnar mig ungefär 100 att satsa på sidan

I grund och botten är den övergripande utgångspunkten här att jag aldrig blev informerad och jag blev aldrig tydligt informerad och jag kunde inte tydligt se någon av informationen som hänförde sig till slutförandet för icke-fullbordandet av mina genomspelningskrav som man skulle föreslå i efterhand och bara efterhand att på grund av det faktum att hela min bankrulle meddelades när skulle tyda på sunt förnuft i efterhand igen bara 90 att mina krav inte uppfylldes men var gavs detta någonsin till mig var fick jag detta någonsin råd och återigen min fasta övertygelse är att bara som i andra kasinon och precis som i andra situationer där man skulle försöka göra något som inte var normalt eller vanligt som att förneka hela bankrullen. Det måste finnas någon typ av felsäker mekanism som hindrar spelaren från att göra något som uppenbarligen inte är önskvärt för vem skulle någonsin vilja förneka hela bankrullen innan han spelar igenom, så de måste vara en popup som säger att spelaren kommer att förlora $500 om du trycker på den här knappen

Det är kärnan i saken igen, jag vet inte 🤷

Jag kommer att försöka leta efter en vanlig historik, jag vet bara inte hur jag ska föra den till dig, kanske kan du hjälpa mig att ge mig råd om hur man hittar denna information som krävs och hur man skickar den till dig via e-post tack så mycket för att du hjälper mig här

Jag förstår din synpunkt, k8k8k88888. Naturligtvis skulle det vara idealiskt och att föredra att bli meddelad som spelare om din åtgärd är på väg att skada dig i kasinot. Är det ett standardförfarande? Jag är rädd, det är det inte.

Om du inte kan ladda ner din spelhistorik från ditt kasinokonto, vänligen begär det från casinot direkt i form av Excel eller PDF (inte skärmdumpar, tack).

Tack på förhand.

Hej k8k8k88888,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.