Spelaren från Michigan nekades sina jackpottvinster på grund av att han delade en IP-adress med sin fästman. Trots detta höll casinot kontot aktivt. Det fanns också frågor om maximal utbetalning från en bonus efter att ha uppfyllt omsättningskraven. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag och min fästman använder samma internet för att spela spel på. Jag vann en jackpott och försökte ta ut den och de sa eftersom vi båda har samma ip-adress att de avslutade pengarna. Men de lämnade mitt konto aktivt. Så spelare akta sig för att de kommer med vilken ursäkt de kan för att inte betala dig. Jag skulle inte rekommendera denna sida till någon. Han försökte sedan tala om för mig att maxuttag var 180 dollar eller vad som helst på den bonusen, men när jag spelade efter att den hade klarat av omsättningskraven tog det allt över maxuttag för bonusen. Så de tog tillbaka det rätt. Så jag slog sedan en jackpott och försökte ta ut pengar och var bara varje ursäkt för varför jag inte fick pengarna. Var försiktig
Bästa Winner8687,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att jackpottvinsterna erhölls med den bonus du nämner i ditt meddelande?
Kan du förtydliga vilken bonus du aktiverade? Om möjligt, vänligen posta här en länk till bonuserbjudandet du löste in.
Vidare, vänligen förtydliga hur mycket pengar du för närvarande har på ditt casinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
