Spinfinity Casino - Spelarens uttag har skickats via fel betalningsmetod.

irishman870707

***@hotmail.com

04-15-1987

-------------------------------------------------- ---

Transaktions-ID 875377

STOPP MED WIRE-ÖVERFÖRINGEN TILL MITT PNC SMART ACCESS BANK-KONTO ---- Då JAG RÅDES TILL ATT KONTAKTA DET, DE BERÄTTADE MIG ATT DENNA TYP AV KONTO JAG HAR INTE ACCEPTERAR BANKTRÄDAR ..... SÅ VÄNLIGEN OMVÄNDA BANKEN TRÅD ÖVERFÖRING OCH PLACERA 1 527,50 $ TILLBAKA TILL MITT SPINFINITY-KONTO ELLER PLACERA DET SOM BITCOIN-UTBETALNING ... VÄNLIGEN

Jag fick ett e-postmeddelande från Spinfinity den 21/12/2020 04:05 ETS ----

om att din utbetalningsförfrågan på 1 527,50 USD för konto-ID irishman870707 har bearbetats. Fonderna rensar kontot de närmaste dagarna. För att spåra transaktionen med vår kassör, vänligen ange transaktions-ID 875377.

Kära irishman87,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du ge mer information om vad som händer? Förstår jag rätt att efter att du begärde uttaget via banköverföring, meddelade din bank att de inte kan behandla en sådan transaktion?

Har du informerat kasinot direkt om denna fråga? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller lägg upp det här.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag skickade en banköverföring till mitt PNC-konto. Jag pratade med min bank för att se om de eventuellt kan hitta bankkabeln från er och hon informerade mig om att mitt PNC-konto inte kan ta emot bankkablar, och faktiskt har de inte och kommer inte att få några kablar på grund av denna typ av PNC-konto. Jag har varit orolig för att jag inte vill förlora de här vinsterna så jag har varit i kontakt med kasinovärdar på Spinfinity och informeras om att det är i Cashier Managers-händerna eftersom hon kommer att avbryta Bank Wire-transaktionen och få tillbaka detta $ 1,527,50 i mitt Spinfinity-konto så kan jag skicka det Ett annat sätt dit när det är tillbaka på mitt konto ... Varje dag har jag kommunicerat med en värd och de vägrar att hjälpa till med den här frågan de ger mig alla attityd och är oförskämda och ljuger efter verkar löjtnant. Jag vill bara ha min banköverföring omvänd, vilket antar att jag sitter mitt i luften någonstans för att min bank inte kan acceptera banköverföringar. kan du se till att den här frågan tas om hand? Jag uppskattar din tid och omtanke !!

Snälla, vad är orsaken till detta klagomål? De fortfarande Spinfinity som är har inte kunnat komma tillbaka till mig (de ger mig bara ursäkt efter ursäkt ...

BBB kommer att få ett samtal antar jag

Tack så mycket irishman87 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Tack, jag hoppas att han kan rätta till det här för mig

Hej irishman87.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Hej irishman87, jag hoppas att du mår bra och gott nytt år.

Jag ville bara låta dig veta att det här är allt i handen och vår supportpersonal har gjort allt de kan göra för att hjälpa dig. Årstiden har inte hjälpt oss med förseningen med att hitta din tråd, men oroa dig inte, vi är på den och kommer att ordna den så snart vi kan.

Några saker jag behöver hänvisa till för dig som har nämnts ovan ...

När du gjorde din uttagsbegäran initierar du detta och tillhandahåller betalningsinformationen, vi har skickat till den här men har sedan konstaterat att ditt konto inte accepterar en bankbetalning.

Tills vi hittar pengarna vi har skickat kommer vi inte att kunna skicka ut en ny betalning. Men oroa dig inte, vi spårar detta med banken. När den har returnerats krediterar vi ditt spelarkonto och sedan kan du begära uttag till en alternativ betalningsmetod.

Jag ville också ta upp delen om att vårt CS-team var oförskämt. Det här låter inte som vårt team och jag vill veta mer om detta, vem du pratade med och och när. Alla chattar spelas in, men det hjälper till att begränsa och se vad som har sagts och på vilket sätt, ibland kan chatt tolkas felaktigt.

Ha dock tålamod, det här är den första dagen på kontoret för många, inklusive bankerna, så förhoppningsvis kommer saker att gå lite snabbare för dig nu.

Hej där,

Kära Spinfinity Casino-team.

Tack för ditt samarbete. Jag förlänger timern med 7 dagar. Snälla, låt oss veta om det finns någon ny information.

Hej igen irishman87, jag har informerats om att vi har din spårningsinformation för kabeln som skickades till de uppgifter du angav. Denna tråd har inte returnerats i detta skede. Våra kassörer skickar detta till dig idag, du måste presentera detta för din bank så att de kan spåra pengarna. Jag är osäker på om de sedan krediterar ditt konto eller skickar tillbaka det till oss. Det är deras beslut.

Håll utkik efter din e-post från vår kassör med fullständiga instruktioner om vad du ska göra, så väntar vi på att höra från dig via svar på det e-postmeddelandet.

Stort tack för ditt tålamod.

Spårningsinformationen tillhandahålls när pengarna ännu inte har returnerats.

Som sagt, jag skickar detta tillbaka till kassören och ser om det finns något mer vi kan göra än att vänta på pengarna.

Glöm inte heller att detta har gått igenom jul och nyår vilket orsakade fler förseningar än vanligt.

Stå vid medan jag kollar med kassören vidare.

Det här är i vår kassörs och bankers händer nu. Så snart pengarna har bekräftats som återlämnas kommer det att krediteras ditt spelarkonto och du kan begära utbetalning från en metod som du kan ta emot pengarna med.

Vi gör allt vi kan för att spåra denna transaktion och vi är bankernas nåd. Det är inte på något sätt någon form av fördröjningstaktik, med tanke på att vi har skickat pengarna dit du bad oss skicka dem till. Jag har gjort så mycket jag kan och du kommer att kontaktas när pengarna har återlämnats till oss.

Eftersom detta nu är i din advokats händer finns det inga ytterligare kommentarer jag kan göra här. Jag lämnar det åt dem att diskutera direkt med kasinot. Du kan fortfarande kontakta vårt 24/7 supportteam direkt eller via din advokat, beroende på vilket som passar dig.

Jag har inte kontaktat min advokat ännu, jag har funderat på det, för jag kommer inte någonstans än såååå, det har inte kommit till någon advokats händer än. Så jag kan fortfarande prata här tack tack du säger att du har en uppdatering

Kära Spinfinity Casinot-team.

Tack för din del och ditt samarbete i det här fallet. Snälla, kan du förklara situationen?

Hej Jozef, för tydlighetens skull och flera spelarkonton åt sidan, har spelaren fått sitt konto stängt och insättningar återbetalas till de ursprungliga kreditkorten. Det kom fram i uttagsprocessen att spelaren använde någon annans kreditkort för att göra insättningar. Detta strider mot villkoren för kasinot som finns här .

Med flera hot om rättsliga åtgärder här och till kundsupportteamet och ett hot att rapportera Spinfinity till Floridas advokat general (Ashley Moody), Better Business Bureau och eConsumer.gov och ytterligare tvister efter det, kände kasinot att det inte fanns något framtida samarbete med den här spelaren.

Som det ser ut har kasinot återbetalat alla insättningar som gjorts och vi utestår fortfarande det uttag som gjordes på spelarens begäran till de detaljer som spelaren gav.

På grund av den festliga pausen har det skett en avsevärd försening med att hitta dessa medel av de involverade bankerna som spelaren trodde var en fördröjningstaktik att inte betala. Det är dock också företagets policy att vi inte skickar tillbaka betalningen förrän de saknade medlen har hittats och returnerats. Detta sägs, på grund av återbetalningen av alla insättningar på kontot kommer kasinot inte att ge ut utbetalningen igen när / om pengarna återlämnas och anser att detta ärende är avslutat.

Dessa ursprungliga uttagsmedel saknas fortfarande när jag skriver den här uppdateringen.

Om spelaren vill diskutera vidare, vänligen kontakta kundsupportteamet direkt. Ingen ytterligare uppdatering kommer att publiceras här eftersom det inte finns mer vi kan hjälpa till med offentligt.

Jag tillhandahöll rätt dokumentation när jag först använde min partner på 14 år betalkort. som också har mitt namn på bankkontot så det är mitt bankkonto också. Jag tillhandahöll alla dessa dokumentationer innan jag godkände återkallningsstatus. det var bara hans kort som jag använde. Jag har inte fått någon återbetalning alls. Jag hotade inte alls med avseende på distriktsadvokater, jag nämnde att det kan vara i mitt bästa intresse att se vad de har att säga om det så fördröjda svaret att få mitt uttag av vinsterna som jag fick godkännande för från Spinfinity. Och för att jag nämnde att jag kanske skulle få råd från en distriktsadvokat för att se om de kunde hjälpa till att påskynda processen blir mitt konto stängt och jag blir straffad för att jag inte kan få mina vinster vilket jag följer reglerna och ni godkände allt jag skickade dokumentation klokt. Och på grund av ett uttalande är detta resultatet. Jag skulle vilja att den här frågan snarare skulle rättas till. Jag tycker inte det är rätt att jag blir straffad och säger att jag har varit väldigt tålmodig och väntat på att mitt uttag får återbetalning så att jag kan göra en ordentlig ber om ursäkt, jag visste inte att min bank inte kunde ta emot bankkablar när jag gjorde transaktionen med drawl så skam för mig men vi gjorde alla en poäng att vi skulle få detta i kvadrat men nu avstår vi snälla snälla snälla snälla i ditt hjärta tillåt mig att ta emot mina vinster!

Kära irishman87.

Vi har avslutat med en utvärdering av all information. Tyvärr tror vi att du inte har rätt att få vinsten. Eftersom du inte har använt ditt eget kort (vilket är ett stort T & C-brott i varje kasino) anser vi att beteendet hos kasinot är motiverat och helt vanligt i branschen.

Tänk på att även anklagelser med flera konton också är ett allvarligt problem på de flesta kasinon. Därför rekommenderar jag dig att avstå från sådant beteende.

Jag markerar nu klagomålet som "avvisat".

Om du inte håller med om vårt beslut är ett annat alternativ att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag kan hjälpa dig med det även om jag inte rekommenderar det. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.

Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru