Spelaren från Polen hade begärt ett uttag på 200 PLN från Spin City Casino, men utbetalningen hade försenats. Trots flera försök att kontakta kundsupport förblev problemet olöst. Problemet med det försenade uttaget löstes dock snabbt, eftersom kasinot tog upp frågan nästan omedelbart efter att klagomålet publicerats, och pengarna överfördes till hans konto. Klagomålet markerades som "löst" i vårt system.
Jag skulle vilja rapportera ett problem med Spin City Casino angående en försenad utbetalning. Jag begärde ett uttag på 200 PLN, men pengarna har inte överförts till mitt konto ännu. Trots flera försök att kontakta kundsupport är situationen fortfarande olöst. Jag ber dig vänligen att ingripa i denna fråga och hjälp med att påskynda utbetalningsprocessen.
Bästa Dudek777,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag skulle vilja informera dig om att problemet med det försenade uttaget av PLN 200 snabbt löstes. Spin City Casino tog hand om ärendet nästan omedelbart efter att mitt klagomål publicerades och pengarna överfördes till mitt konto. Tack för ditt snabba svar och hjälp!
Bästa Dudek777,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa till.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
