Spelaren från Österrike har framgångsrikt verifierat sitt konto men möter svårigheter med en begäran om uttag som gjordes för en månad sedan, som ännu inte har uppfyllts.
Automatiskt översatt:
SpinCity Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 12 000 €
SpinCity Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.4
SpinCity Casino har ett säkerhetsindex på 9,4, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 4h 30m 51s
Ärenderapport
1 timme sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Kontot har verifierats.
Det har gått en månad sedan betalningen gjordes.
Snälla hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Kära newdavid,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttagen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
-Det här är min första utbetalning.
-Betalning samlades inte in med bonusar.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
