Spelaren från Tyskland kan inte ta emot sina godkända vinster, trots att den är markerad som godkänd. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
SpinCity Casino - Spelarens godkända uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 952 €
SpinCity Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Pengar betalas inte ut trots att de har godkänts och markerats med grön bock.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära petschl,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Betalningen begärdes den 30/07. Har inte fått någon betalning tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Egentligen borde 4000 betalas ut. SpinCity hänvisar till försäljningsvillkoren och krediterade sedan spelarkontot med 50 euro och avbröt resten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, petschl. Förstår jag rätt att casinot sänkte dina vinster till €50? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
