HemKlagomålSpinBounty Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

SpinBounty Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 430 R$

SpinBounty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-04-20 | Ärende avslutat : 2023-05-11
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien fick sina vinster från en bonus konfiskerad på grund av anklagelser om att ha brutit mot regeln om maximal insats. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tja, jag vann 250 med gratissnurr och de gav mig 12 bar att slutföra och det är det enda sättet jag kunde ta ut men jag tjänade mer pengar på spelen och jag avslutade inte baren. Jag behöll beloppet 4430 och gjorde en insättning på 20,00 för att lägga till värdet på min bonus (som jag kunde ta ut) direkt efter att jag var tvungen att satsa 3 gånger de 20 att då ja, jag kunde ta ut mina pengar, jag gjorde allt rätt och trots det flödade de över att jag inte följde en regel som sa att jag inte kunde satsa mer än 9 reais och inte ens satsa på ett sportcasino och det maximala jag satsade var 7 i standardspelen på själva kasinot och även så de sa att jag gjorde det fel, de tog alla mina pengar och lämnade mig med bara 20 reais och jag gick för att kontakta supporten och det verkade som att jag pratade med en robot eftersom det inte är till någon nytta förutom att skicka samma meddelanden och göra du ger upp. Hur som helst... jag vill ha mina pengar som jag kan få. Jag har utskrifter av beloppet jag hade på kontot innan de tog det och samtalen med skötarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa 99999lorena,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.


Vår ståndpunkt angående reglerna för maximal insats förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Maxinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.

Om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka mig din spelhistorik tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är tomas@casino.guru

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

det här var några konversationer jag hade med dem mailet jag redan skickat till dig, jag kan inte skicka bonuslänken för när du aktiverar den försvinner den och den ser inte ut längre, du måste skapa ett nytt konto och se om det är där

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar.


Kan du skicka mig spelhistoriken för ditt spelande medan bonusen spelades? Om du inte kan hitta det på ditt konto, vänligen begär det från casinosupporten.

Kan du berätta om det visades några varningar från casinot för dig under tiden du spelade med bonusen?

Ser fram emot att höra från dig.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej 99999lorena,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter