Spelaren från Brasilien fick sina vinster från en bonus konfiskerad på grund av anklagelser om att ha brutit mot regeln om maximal insats. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
SpinBounty Casino - Spelarens vinster konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 430 R$
SpinBounty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tja, jag vann 250 med gratissnurr och de gav mig 12 bar att slutföra och det är det enda sättet jag kunde ta ut men jag tjänade mer pengar på spelen och jag avslutade inte baren. Jag behöll beloppet 4430 och gjorde en insättning på 20,00 för att lägga till värdet på min bonus (som jag kunde ta ut) direkt efter att jag var tvungen att satsa 3 gånger de 20 att då ja, jag kunde ta ut mina pengar, jag gjorde allt rätt och trots det flödade de över att jag inte följde en regel som sa att jag inte kunde satsa mer än 9 reais och inte ens satsa på ett sportcasino och det maximala jag satsade var 7 i standardspelen på själva kasinot och även så de sa att jag gjorde det fel, de tog alla mina pengar och lämnade mig med bara 20 reais och jag gick för att kontakta supporten och det verkade som att jag pratade med en robot eftersom det inte är till någon nytta förutom att skicka samma meddelanden och göra du ger upp. Hur som helst... jag vill ha mina pengar som jag kan få. Jag har utskrifter av beloppet jag hade på kontot innan de tog det och samtalen med skötarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa 99999lorena,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Vår ståndpunkt angående reglerna för maximal insats förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Maxinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.
Om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka mig din spelhistorik tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är tomas@casino.guru
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
det här var några konversationer jag hade med dem mailet jag redan skickat till dig, jag kan inte skicka bonuslänken för när du aktiverar den försvinner den och den ser inte ut längre, du måste skapa ett nytt konto och se om det är där
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Kan du skicka mig spelhistoriken för ditt spelande medan bonusen spelades? Om du inte kan hitta det på ditt konto, vänligen begär det från casinosupporten.
Kan du berätta om det visades några varningar från casinot för dig under tiden du spelade med bonusen?
Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
