HemKlagomålSpinbookie Casino - Spelarens uttag är försenat.

Spinbookie Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 366 000 kr

Spinbookie Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-08-22 | Ärende avslutat : 2024-10-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Norge upplevde förseningar med sitt uttag från Spinbookie, efter att ha begärt det två veckor tidigare. Han kunde bara ta ut maximalt 20 000 NOK åt gången oregelbundet. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen med kasinot angående förseningarna, vilket i slutändan ledde till en lösning på hans första uttag. Efter att ha bekräftat mottagandet av pengarna rapporterade spelaren ett annat väntande uttag, som också behandlades kort därefter. Klagomålet stängdes som löst, med en inbjudan till spelaren att nå ut för framtida problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej, spinbookie försenar mina uttag varje månad. Jag kan bara ta ut 20 000nok varje gång och de behandlar det bara en gång i månaden, om ens det. Jag har en stor balans och det kommer att ta år för dem att skicka mina pengar om detta fortsätter i denna takt. Hoppas på hjälp från alla inblandade parter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära Jmann,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Spinbookie Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du snälla dela med dig av skärmdumpsbevis på dina uttagsbegäranden och hur ofta de behandlades?
  • Har du diskuterat frågan med kasinot? Har de erbjudit någon motivering för beloppen och frekvensen av dina utbetalningar?
  • Kan du snälla dela din interaktion med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

-Kan du snälla dela med dig av skärmdumpsbevis på dina uttagsbegäranden och hur ofta de behandlades?


Skickat till tomas@casino.guru via e-post.


-Har du diskuterat frågan med kasinot? Har de erbjudit någon motivering för beloppen och frekvensen av dina utbetalningar?


Ja. De säger att ett uttag bör ta 2-5 dagar att behandla, men är mer som 30 dagar. Ursäktar alltid att avdelningen tittar på det. Verkar vara mer av en fördröjningstaktik än något annat.


-Kan du snälla dela din interaktion med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här


Skickat till tomas@casino.guru

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Jmann, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej Jmann,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer. Bara så att du vet har vi fått klagomål om långa uttagsförseningar tidigare och det verkar som att det inte är något ovanligt att Spinbookie Casino tar längre tid än rätt tid att behandla uttag, men hittills har alla uttag behandlats

Vi skulle vilja bjuda in Spinbookie Casino att delta i konversationen.


Bästa Spinbookie Casino,

Jag skulle uppskatta om du kunde ge information om förseningen i spelarens uttag. Vilka åtgärder kan vidtas för att påskynda uttagsprocessen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej Jmann,


Vi ber om ursäkt för förseningen i behandlingen av ditt uttag och kan bekräfta att det har gjorts nu.


Hälsningar,

Spinbookie

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Spinbookie-teamet.


Kära Jmann,

Meddela mig när du har tagit emot ditt uttag så att vi kan betrakta ditt klagomål som löst eller om du behöver hjälp med något annat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej. Mottagen. Jag har ett annat uttag på gång i en vecka. Är du nära att skicka @spinbookie?

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej Jmann,


Baserat på vad jag kan se har den senaste begäran om uttag behandlats nu. Så förhoppningsvis har pengarna redan tagits emot, om inte borde de vara hos dig snart.


Hälsningar,

Spinbookie

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Jmann,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, jag har väntat 10 dagar på mitt uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära Jmann,

Jag erkänner att uttagsprocessen har varit något trög. Har du fått alla dina uttag, eller finns det några som är kvar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Jmann,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära Jmann,

Även om det verkar som om problemet har klargjorts/åtgärdats, eftersom vi inte har fått något ytterligare svar från dig för att bekräfta detta, eller om du behöver ytterligare hjälp, är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Jag vill tacka casinoteamet för deras samarbete.

Tveka inte att kontakta oss, Jmann om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.


Med vänlig hälsning,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter