Spelaren från Ukraina har försökt ta ut sina vinster, men alla förfrågningar har avvisats. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
SpinBetter Casino - Spelarens uttag avvisas.
Automatiskt översatt:
Belopp: 12 500 ₴
SpinBetter Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tidigare gick uttag snabbt, inom några minuter. Det var så Casino Z, numera Spinbetter, fick förtroende.
När klienten, med förtroende för casinot, började göra insättningar för större belopp och ansöka om större uttag (flera tusen) började problem. Kasinot godkänner (godkänner) uttaget, medlen hänger i luften i ungefär ett dygn, sedan returneras de till kasinot. Supporttjänsten svarar bara på en sak: vänta. Kasinot hoppas att kunden kommer att fortsätta spelet och förlora pengarna som han lämnade in innan uttaget. Det har redan hänt två gånger.
För närvarande skickades en begäran om betalning flera gånger inom tre dagar - och efter några timmar återförs medlen till kasinot.
Det finns fortfarande inget framgångsrikt uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Zoriana1977,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare? Kan du berätta exakt när du gjorde ditt senaste framgångsrika uttag? Ungefär hur många dagar tog det?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Spinbetter har redan betalat ut vinsterna. Efter att ha kontaktat chefen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Zoriana1977. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
