Spelaren från Österrike satte in 20 euro på kasinot, men pengarna krediterades aldrig deras konto. Trots att du laddat upp skärmdumpen av insättningen från banken tre gånger och väntat i en månad förblir problemet olöst. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Detta är en bedräglig dumpning av ett kasino...Jag satte in 20 euro, och pengarna krediterades aldrig mitt konto...Det har gått en månad sedan jag har väntat på mina pengar, jag får ingen information, bara smart- alec kommenterar och ja, 'specialisten' har 'jobbat på det' i en månad...Skämt! Jag har laddat upp skärmdumpen av insättningen från min bank tre gånger, och fortfarande ingenting...STYR FRÅN DENNA DUMPNING AV ETT CASINO.
Kära darioartmagic,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
