HemKlagomålSpinBetter Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

SpinBetter Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 490 zł

SpinBetter Casino
Inskickat: 2024-12-17 | Avslutat : 2025-01-14
Avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Polen hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade granskat situationen och fastställt att spelarens uttag var försenat på grund av tekniska problem och KYC-verifieringsprocesser. Men spelaren använde senare hela sitt saldo för spel, vilket påverkade uttaget. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom spelaren hade uttryckt missnöje med kasinots praxis och hade beslutat att inte återvända.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Casinot vill inte ta ut vinsterna trots uttaget på dubbelt så mycket dagen tidigare samma uttagsmetod. Begär foton av det virtuella kortet på ett vitt ark från båda sidor, vilket är omöjligt eftersom kortet inte är väsentligt. Mina försök att ta ut till Skrill avvisas och det spärras utan anledning, när jag försöker ta ut till kortet visas ett meddelande om att använda den senaste uttagsmetoden, dvs Skrill som spärrades för mig. Skärmdumpar av ett virtuellt kort från Skrill-applikationen avvisas utan att ange en anledning, endast en begäran om riktiga bilder. Snälla hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej lomo413!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej lomo413!

Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej lomo413,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära lomo413 ,


Det verkar som att medan du väntade på lösningen av tekniska problem använde du hela ditt saldo för spel. Vi är ledsna att höra om detta, men vi vill försäkra dig om att de tekniska problemen nu har lösts och att uttag fungerar stabilt.


Tack för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

SpinBetter Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Skam dig Spinbetter

Du hade möjlighet att ta ut kryptovaluta men kasinot avvisade bokstäverna du sa att jag var tvungen att göra lika många insättningar totalt som jag betalade till ditt kasino för att låsa upp uttagskanalen - det är inte rättvist och är bedrägeri.


Du har använt taktiken att hålla spelarens pengar och säga att du har problem med uttagsmetoden, vilket inte är sant!!


Du gör det här ofta för att det inte bara är min åsikt - på telegramgruppen förbjöd du spelare som säger att det är problem med uttag som jag.


Managern på telegrammet häller ut spelarna och svarar aldrig om du behöver hjälp, skriv bara in ditt kasinonamn på google och det finns så många problem med uttag som jag.




Citat från en spelares klagomål från ett annat forum några månader tidigare-


-,,Problemet är att när du försöker göra ett uttag (jag har provat flera metoder) får du ett felmeddelande som säger att det finns "tekniska problem med betalningsleverantören".

Kontaktade supporten igen och de bad om ännu mer dokumentation och då fick jag "vi har för närvarande tekniska problem med denna uttagsmetod, försök med en annan".

Hemsk upplevelse, jag skulle inte råda någon att sätta in några pengar på detta casino eftersom du förmodligen aldrig kommer att se det igen."


och andra forum-månad sedan

…,, Utbetalning av vinster - detta är ett element som jag måste klaga lite på. Tyvärr är min åsikt om Spinbetter negativ eftersom jag inte fick det stöd som krävs när det gäller att betala ut vinster. Jag mår dåligt av det eftersom jag tyckte att casinopersonalen tog sina kunder på större allvar. Tja, jag tycker att det är dags att leta efter en annan operatör."


och mycket berömd forum åsikt-

3 månader sedan

…,, Dödlig . Försenade utbetalningar av vinster. VIP-chefen är tragisk, påstås personlig, och han svarar inte på meddelanden. Bonusen är tragisk trots insättningar med mycket stora avslag på grund av liten aktivitet och tusentals insättningar"


och andra förmodligen största - är från 26/12/2024 riktigt fräsch -administratör väntar på svar från casino


…,, jag vann 20k BGN på ett spel på Spinbetter och de kommer inte att behandla mitt uttag.

Först frågade jag på chatten hur jag kan ta ut mina pengar och de sa att jag måste maila deras support. Jag mailade support och de bad om standard KYC-dokument som jag skickade.

Metoden jag använde för insättning var inte tillgänglig så jag blev tillsagd att använda en annan insättningsmetod. Jag använde Netteller och satte in minimibeloppet och bad sedan att verifiera den insättningsmetoden. De bad sedan om olika skärmdumpar av mitt Netteller-konto som jag motvilligt skickade.

Nu efterfrågar de konstiga selfies för att bevisa att det är jag eftersom de inte kan verifiera min identitet. Jag vill verkligen inte skicka de efterfrågade konstiga selfiesna eftersom jag tror att det är en bluff - aldrig har ett onlinecasino bett om sådana bilder. Jag vill bara ha mina vinster eller åtminstone min insättning tillbaka.

Jag har läst bra och dåliga recensioner och jag börjar känna att jag blivit ordentligt lurad."


Jag gick med på att uttag är snabba men bara låga vinstsummor, skräck startas när du vinner mer och vill ha uttag...


Jag anser att ärendet är avslutat från min sida eftersom jag aldrig kommer att spela där igen och jag avråder från andra. Jag anser att ärendet är avslutat från min sida eftersom jag aldrig kommer att spela där igen och jag avråder från andra- Casinoguru support tack för din hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter