HemKlagomålSpinBetter Casino - Spelaren står inför uttagsproblem på grund av försenad kontoverifiering.

SpinBetter Casino - Spelaren står inför uttagsproblem på grund av försenad kontoverifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 360 R$

SpinBetter Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-11 | Löst : 2024-02-22
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade haft svårigheter att ta ut sina vinster. Trots att han framgångsrikt hade ökat sin bonuskredit och uppfyllt omsättningskravet, kunde han inte hämta sina pengar eftersom hans konto inte hade verifierats ännu, trots att han hade skickat in alla nödvändiga dokument. Spelaren hade varit i kontakt med kasinots supportteam, vilket hade lett till en ändring i hans e-post och ett fel i hans CPF-nummer, vilket orsakade ytterligare blockeringar på hans konto. Men efter kommunikation med klagomålsteamet bekräftade spelaren att han hade fått sin betalning och att problemet hade lösts.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Killar, jag måste dela med mig av min hemska erfarenhet av den här plattformen. Till en början gjorde jag en insättning på 120 och förlorade, sedan veckor senare ytterligare en insättning på 123, och jag förlorade ännu en gång. Jag hade bara en bonus på 60, som jag sedan lyckades öka till 1 800. Men efter att ha uppfyllt omsättningskravet återgick värdet till bara 60 i BRL - en bonus strukturerad på ett sådant sätt är absurd. Vid det tillfället kände jag mig avskräckt och försökte dra mig tillbaka, men jag misslyckades. De 60 krediterna kunde inte hämtas eftersom mitt konto inte hade verifierats ännu. Därför bestämde jag mig för att spela lite mer och lyckades höja 60-kreditbeloppet till 360 i väntan på kontoverifieringen. Det har dock gått dagar och mitt konto är fortfarande inte verifierat, trots att jag har skickat in alla nödvändiga dokument. Nu vill jag uttrycka min besvikelse eftersom de använder namnet Casino Guru i sina rekommendationer och kampanjer. Utan något chattsvar tillgängligt på plattformen, börjar jag tro att den här plattformen bara kan vara ytterligare en bluff, vilket är olyckligt eftersom jag bara hade upptäckt det genom Casino Guru. Jag ångrar det här, killar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej robersongunit,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med SpinBetter Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej, mitt konto är ungefär en månad gammalt, men jag ska uppdatera här, vad som hände, eller hur, de har några kontakter där som support, jag tog kontakt, de sa att de skulle behöva ändra min e-post, tro mig, jag har varit där sedan morgonen och genomfört dessa processer, som varade i timmar, och jag var mycket uppmärksam på detaljerna, när det äntligen var klart, ändrade operatören själv avsiktligt mitt CPF-nummer till mitt körkortsnummer, och sedan blev jag återigen blockerad från att ta ut mig, och nu även i spelen eftersom jag blir blockerad när jag går in i spelen, tyvärr är jag väldigt ledsen med plattformen. Jag är ledsen, så mina dokument accepterades men min telefon och e-post misslyckades hela tiden, bara felet med min CPF löstes, men jag är fortfarande blockerad.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej robersongunit,

Kan du förtydliga exakt vad som fortfarande måste verifieras av kasinot? Har du lyckats fortsätta sedan ditt senaste inlägg här?

Tänk också på ovanstående uttalande om den tid som krävs för att verifiera ett konto som om det hade gått mindre än 14 dagar, vi kan inte ingripa.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Trupper, jag har redan fått det, tack för hjälpen, kasinot betalade korrekt, trots att chatten var löjlig, resten är att gratulera, ärendet avslutat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära robersongunit,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter