Spelaren kan inte göra uttag på grund av otillgängliga betalningsmetoder. Klagomålet avslutades eftersom spelaren förlorade hela sitt saldo och bad om att stänga sitt konto.
Automatiskt översatt:
SpinBetter Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 600 €
SpinBetter Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Janquel,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino -Z. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt kontaktade du casinot med det här problemet? Skulle du kunna skapa en kryptoplånbok för att behandla uttaget? Använde du någon bonus för att samla dina vinster?
Många casinon föredrar nu att skicka pengarna genom dessa plånböcker eftersom de är mycket snabbare och säkrare och om det inte finns något möjligt sätt för casinot att betala ut dig kan det behövas att skapa en - det skulle också vara lättare för du också.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, på öppningsdagen, den 23:e, gjorde jag två insättningar och jag hade tur och jag fick två bra priser och jag ville göra ett uttag samma dag, jag kontaktade dem och berättade att jag inte hade någon uttagsmetod förutom kryptovalutor.
De överförde honom till en särskild avdelning.
Jag chattade och skickade e-post varje dag och inget fall.
Än idag inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vad har detta casino med casino-z att göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Janquel,
Vi har ingen information om att dessa två kasinon är relaterade. Kan du tipsa om kasinot försökt hjälpa dig att ta ut sedan dess eller om de fortfarande bara vill att du ska ta ut med en kryptoplånbok?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Till denna dag av vad de berättade för mig att de skickade honom till en avdelning för att ge mig en lösning för ett uttag till en elektronisk plånbok, ingenting alls, de väntar på att jag ska spendera allt, de vet för timmarna anslutna till Kasino som jag har problem med spelande. Förr eller senare om jag inte kan ta tillbaka den kommer jag att förlora den. Synd att de beter sig så.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Om du inte kan ta ut vinster ett mycket lönsamt casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Janquel för all information du gav. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej janquel,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casino-Z till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har inget kryptovalutakonto och jag förstår inte heller kryptovalutor.
Jag bad bara om ett alternativ eller kort eller någon elektronisk plånbok som Skrill Neteller etc ... Allt perfekt för dina intressen.
Tack för att du svarade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har Skrill och Neteller, men de är inte tillgängliga i ditt land för vår licens.
Om du kan, berätta för mig vilka betalningssystem som är populära i Spanien för casinoinsättningar och uttag.
Vänliga hälsningar,
Casino-Z team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tja, från mastercard, som jag gjorde min inkomst på din portal, Visa, elektroniska plånböcker som Neteller, skrill, Astropay, etc.... det är första gången som detta har hänt mig som de inte letade efter ett alternativ betalade med mastercard och de hittade mig inte en lösning som uttag som inte är kryptovalutor. När jag inte har tjänat med kryptovalutor.
Har skickat ett krav från chatten många gånger för en lösning som aldrig sökts eller uppmärksammats.
Tack för att du åtminstone tog dig besväret att svara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Du kan se mina insättningar gjorda med MasterCard.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Casino-Z att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Klagomålet kommer nu att återupptas baserat på kasinots begäran. Vi fick ett e-postmeddelande som hävdade att spelaren fått sitt uttag.
Kära janquel,
Kan du berätta om pengarna har kommit?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Janquel & CasinoGuru,
Som vi redan har sagt, som ett resultat, drar spelaren framgångsrikt pengar från kontot, och vi tror att detta fall kan anses vara löst.
Tack för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning, SpinBetter Claims Department.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag föredrar att glömma den här situationen, ett kasino fullt av hinder för uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära janquel,
Kan du åtminstone bekräfta att pengarna i samband med detta klagomål betalades ut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du kan inte göra ett uttag alls.
Som jag säger, jag har aldrig sett att de kräver dig
Att göra ett uttag i cristomonedas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa SpinBetter Casino,
Kan du skicka ett bevis som visar att spelaren har fått utbetalning eftersom han hävdar att han inte fått pengarna ännu? Vänligen vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Nick,
Vi skickade ett brev med en förklaring och bevis till din post.
Vi väntar på ditt beslut.
Tack för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning, SpinBetter Claims Department.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa SpinBetter Casino,
E-post vidarebefordrat för ytterligare information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det nu.
Kommer att vänta på posten.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Nick,
Vi har skickat nödvändig information till din e-post och väntar på ditt beslut.
Med vänlig hälsning, SpinBetter Claims Department.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa SpinBetter Casino,
Det senaste e-postmeddelandet från dig kom den 24 februari. Kan du berätta under vilket ämne eller från vilket e-postmeddelande du skickade det nya beviset då jag inte hittar det i min brevlåda.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Nick,
Vi skickade ett meddelande till dig i dialogen den 7 mars från e-post claims@spinbetter.com. Om du vill kan vi duplicera denna information.
Med vänliga hälsningar, SpinBetter Claims Department.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Nick,
Vi skickade ett meddelande till dig i dialogen den 7 mars från e-post claims@spinbetter.com. Om du vill kan vi duplicera denna information.
Med vänlig hälsning, SpinBetter Claims Department.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Just nu finns det mer än halva världen som försöker lura den andra halvan av världen och när det gäller dessa kasinon agerar 99% på ett bedrägligt eller ondsint sätt.
De verifierar inte konton så att personen spenderar dem, de sätter alla möjliga hinder så att pengarna aldrig går till spelaren.
De känner spelarna och spelarna mycket väl.
Om spelaren förlorar perfekt och om spelaren vinner lägger jag alla typer av hinder för att undvika att betala.
En rund affär.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära SpinBetter Casino och Janquel,
Vi har gått igenom hela klagomålet igen från början och vi har hittat en del fakta utifrån vilka klagomålet nu kommer att avslås.
För att inte nämna att händelsen inträffade för länge sedan men spelaren har också bekräftat att han tappade balansen därför var klagomålet inte längre relevant.
Eftersom spelarens konto nu är stängt utan saldo kommer klagomålet nu att stängas.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
