Spelaren från Tyskland har svårt att dra tillbaka sina vinster på grund av ofullständig verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
SpinBetter Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 620 €
SpinBetter Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.5
SpinBetter Casino har ett säkerhetsindex på 8,5, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag tjänade på Casino Z, men jag kan inte få ut pengarna eftersom det krävs verifiering. Jag har redan laddat upp mitt person-ID på båda sidor, som bankkort på båda sidor och även min e-plånbok ecopayz, för på detta kasino kan du bara sätta in via bank men ta ut via e-plånbok.
Varje gång jag får meddelandet: Jag ska ladda upp skärmdumpar med detaljerad ägardata för Ecopayz e Wallet, men har bara ett alternativ där mitt namn och adress är och ingenting annat. Jag har redan skickat skärmdumpen tre gånger och får alltid samma svar.
Snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Max,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Du deponerade via banköverföring och nu kämpar du för att verifiera ditt Ecopayz-konto. Är det rätt?
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Max,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
