HemKlagomålSpinBetter Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

SpinBetter Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 42 €

SpinBetter Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-10-29 | Ärende avslutat : 2023-12-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Vi hade också bett spelaren att ge mer detaljer och bevis på deras problem, inklusive en skärmdump av deras uttagshistorik och kommunikation med kasinot. Men spelaren svarade inte inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

God kväll.

Jag har begärt en återbetalning från mitt konto på grund av ett tekniskt problem med casinot för 2 dagar sedan och jag har inte fått något svar. jag vill ha tillbaka mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära pgiannakopoulou87,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej pgiannakopoulou87,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej pgiannakopoulou87,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

God kväll. Nej jag har inte fått mina pengar tillbaka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, pgiannakopoulou87. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Om möjligt, posta en skärmdump av din uttags-/kassörhistorik här i den här tråden.

Har du meddelat casinot att du vill återbetala din insättning? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Först och främst kan jag inte se e-postmeddelandet du skriver här. Jag har aldrig gjort ett uttag tidigare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Innan vi fortsätter med det här klagomålet, kan du förklara varför du skickade in två klagomål från separata e-postadresser, kasino-ID:n och namn?

https://casino.guru/spinbetter-casino-player-s-struggling-to-pass-the

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej pgiannakopoulou87,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter