Spelaren från Japan var missnöjd med kasinots policy som begränsade det maximala uttagsbeloppet för den första insättningsbonusen till 1X bonusvärdet. De hade redan verifierat sitt konto och hade kommunicerat med kasinot om detta problem tidigare. Men spelaren bestämde sig för att avsluta klagomålet och fann det improduktivt att söka efter en relativt liten summa på $110. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet enligt spelarens uttryckliga begäran.
maximala uttagsbeloppet för första insättningsbonusen här är 1Xbonus
löjlig
"
Kära kund,
Enligt paragraf 14 i våra regler och villkor för detta erbjudande, "Efter att bonusen har lösts in kommer ditt huvudkonto att krediteras med de återstående bonusmedel, som inte kommer att överstiga det ursprungliga bonusbeloppet". Ditt bonusbelopp var 50$ så ditt huvudkonto krediterades med 50$. Du kan läsa mer i avsnittet Specialerbjudanden och bonusar.
"
Hej avirex,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med SpinBetter Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att det är spelarens ansvar att läsa villkoren och bonusvillkoren och när du väl har accepterat bonusen finns det i princip ingenting du kan göra som du samtyckte till dess regler.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
mitt konto är redan verifierat
jag har redan dragit tillbaka några
sista gången jag pratade med dem var den 21 februari
om maximalt uttag av bonussaldo och om verifiering av konto.
att maximalt uttag är 1X bonus är så löjligt
snälla stäng denna tråd
det är mer löjligt att prata shxt om endast 110$ här
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
