SpinBetter Casino - Spelaren är missnöjd med bonusen.

Hej, jag har precis registrerat mig hos Casino-Z och ville prova dem med gratissnurr utan insättningsbonus som finns listade på din webbplats Casino.guru. Jag vann 16 euro med dessa gratissnurr. Men som informerat av deras supportteam måste jag omsätta dessa vinster med mina egna pengar. Jag vill påpeka att detta inte är en gratissnurr utan insättningsbonus, utan en insättningsbonus gratissnurr.

Hej kennethcini,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino-Z.

Jag har kollat informationen på vår hemsida och allt är korrekt angående bonusen utan insättning. Kontrollera den understrukna texten:

Det betyder att om du inte skulle vinna eller bara vinna ett lägre belopp kan du fortfarande bara avbryta bonusen men om du vill satsa och ta ut vinsterna måste du sätta in - det anses fortfarande som en bonus utan insättning eftersom du kan göra anspråk på det utan någon insättning

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej kennethcini,

Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar från dig inom de närmaste 7 dagarna.

Kära kennethcini,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte kommenterar ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Då har du rätt. Men jag skulle göra en ny kategori för den här typen av GRATISSPINS och kalla dem SPELA NU & BETALA SENARE.

Kära kennethcini,

Jag är ledsen att det inte var helt klart utifrån beskrivningen hur bonusen fungerar, vi kommer att försöka göra uppdateringarna så korrekta som möjligt. Du kan dock fortfarande gå igenom villkoren direkt på casinots hemsida.

Tack igen för att du påpekade några oklara detaljer på vår webbplats. Klagomålet kommer nu att avslutas.

Tveka inte att kontakta oss om du stöter på andra problem igen, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick