Hej Veronika,
Tack för ditt svar.
- Jag har vidarebefordrat mejlen mellan mig och min vip-chef till dig nu.
- Jag kontaktade först min VIP-chef om problemet på morgonen den 8 september. Jag kontaktade inte kundsupport angående problemet, istället trodde jag att min e-post till min VIP-chef skulle vara tillräcklig.
- Jag använde USDT på ethereum-nätverket för att göra insättningarna
Jag förstår att det kanske inte är lika enkelt att tillämpa insättningsgränser på kryptovalutatransaktioner som med vanliga betalningsmetoder på grund av hur dessa insättningar behandlas utanför traditionella system. Men den centrala anledningen till att jag sätter en insättningsgräns på mitt konto är att skydda mig från överdrivna utgifter, särskilt i stunder av impulsivitet. Insättningsgränsen är till för att skydda mig från ekonomisk skada, för att säkerställa att jag inte överanstränger mig utöver vad jag har råd med.
Jag har alltid tyckt om att spela på detta casino, och det är fortfarande mitt första val för onlinespel. Jag respekterar det bästa du gör för att säkerställa ansvarsfullt spelande, och jag vet att det kan vara svårt att upprätthålla insättningsgränser, särskilt med kryptovaluta. Som sagt, den här situationen är ett olyckligt misstag där mina inställda gränser inte tillämpades, vilket lämnar mig oskyddad under mina insättningar i kryptovaluta. Som ett resultat överskred jag min dagliga gräns på $1000 med ett betydande belopp, totalt $15 080,35 NZD, vilket har orsakat mig avsevärd ekonomisk ångest.
Även om jag uppskattar bonusen på 2 500 $ från min VIP-chef, hoppas jag att vi kan samarbeta i god tro för att få tillbaka några, om inte alla, överskjutande medel som inte skulle ha satts in om gränsen hade tillämpats korrekt. Även om det innebär att dra av den dagliga gränsen på 1 000 $ och bonusen på 2 500 $ från summan, skulle jag vara tacksam om vi kunde komma överens.
Tack för din förståelse och jag litar på att vi kan lösa den här frågan i godo.
Med vänlig hälsning,
Sam
Hi Veronika,
Thank you for your response.
- I have fowarded the emails between me and my vip manager to you now.
- I first contacted my VIP manager about the issue on the morning of the 8th of September. I didn't contact customer support about the issue, instead I thought my email to my VIP manager would be adequate.
- I was using USDT on the ethereum network to make the deposits
I understand that applying deposit limits to cryptocurrency transactions may not be as straightforward as with standard payment methods due to how these deposits are processed outside of traditional systems. However, the core reason I set a deposit limit on my account is to safeguard myself from excessive spending, particularly in moments of impulsivity. The deposit limit is there to protect me from financial harm, ensuring I don't overextend myself beyond what I can afford.
I’ve always enjoyed playing at this casino, and it remains my number one choice for online gaming. I respect the best efforts you make to ensure responsible gaming, and I know that maintaining deposit limits, especially with cryptocurrency, can be challenging. That said, this situation is an unfortunate mistake where my set limits weren't applied, leaving me unprotected during my cryptocurrency deposits. As a result, I exceeded my $1000 daily limit by a significant amount, totaling $15,080.35 NZD, which has caused me considerable financial distress.
While I appreciate the $2500 bonus provided by my VIP manager, I am hoping we can work together in good faith to recover some, if not all, of the excess funds that wouldn’t have been deposited had the limit been applied correctly. Even if that means deducting the $1000 daily limit and the $2500 bonus from the total, I would be grateful if we could come to an agreement.
Thank you for your understanding, and I trust we can resolve this matter amicably.
Best regards,
Sam
Automatiskt översatt:
