SpinAway Casino Ontario - Spelarens saldo konfiskerades efter ett oväntat maxinsatsbrott.

På PC-versionen med 9 potter av guld är MAX-insatsen bredvid re-spin. Under bonusen blockeras inte en insatsstorlek över deras ToS-gräns. Jag tittade bort medan min hand ryckte och den sträckte sig över $720 från ingenstans innan jag ens märkte att insatsstorleken ändrades.

Oavsett om jag vann eller förlorade, konfiskerades mitt saldo och förlorade orättvist $720. Både dålig speldesign och dålig programvara hindrar din insatsstorlek att Max satsa $240 från mina $1-snurr och sedan konfiskerar rundorna.

Bästa kqphone,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:

30.3 Den maximala insatsen när en bonus väntar, eller aktivt omsätts, är 5 CA$ eller motsvarande i valuta. Detta inkluderar bonusköpfunktioner, där den totala kostnaden för köpet är tillämplig. Du kan förlora dina vinster om du inte följer denna regel.

Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex . Maxinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.

Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.

Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Hej Veronika,

Jag tycker att det är riktigt frustrerande att sajten inte har någon programvara som blockerar din insatsstorlek som matchar deras användarvillkor. "Max Bet"-knappen är 1px bort från rebet-knappen på PC 9 Pots of Gold-slot. Jag har av misstag träffat det på andra kasinon också och de har haft programvara för att varna mig.

Deras maxinsatsstorlek är också löjlig. 1 Misclick kostar dig $240. I det här fallet kostade det mig $240x3.

Efter att ha frågat support, om jag skulle ha vunnit eller förlorat, gick pengarna förlorade, vilket var det mest frustrerande.

De är lata med sin programvara och sina begränsningar och jag kunde se många människor falla för ett ToS-brott.

Jag förstår din frustration. Men som jag nämnde tidigare är den maximala insatsen en branschstandard och vi straffar inte kasinon för att ha det.

På grund av denna anledning kommer nu klagomålet att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga Hälsningar

Veronika