Spelaren från Irland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor men hade inte fått sin utbetalning. Klagomålsteamet hade informerat honom om att uttag vanligtvis tog ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade och bad om hans tålamod. Laget förlängde också timern med 7 dagar för spelaren att svara. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Har blivit fullständigt verifierad med alla mina dokument, när jag gick in på chatten efter att ha fått ett e-postmeddelande om att det avvisades två gånger fick jag veta att eftersom min iban inte var densamma som de har verifierat kan de inte skicka mig pengarna förrän den har verifierats. Jag har redan skickat mitt kontoutdrag till dem som visar var min ursprungliga insättning var, kontot de försöker skicka det till är mitt betalkort så har inget IBAN och kortet är kopplat till mitt konto. De verkar inte ha en aning och känns som att bara hålla fast vid mina pengar
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
