Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålSpinarium Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.

Spinarium Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.

Automatiskt översatt:

Belopp: 480 lei

Spinarium Casino
Inskickat: 2025-01-11
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

2d 5tim 14min 58sek

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Rumänien vann $90 på Spinarium men blev därefter avstängd utan förklaring efter att ha lämnat nödvändig information för uttag. Trots att han skickat ett mejl till supporten får han inget svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej! Jag har samma problem som Mcrakvar hade för en månad sedan. Jag vann en summa på sidan som heter spinarium, inte lika stor som Mcrakvar, min är 90 dollar. Sedan lade jag till den nödvändiga summan så att jag kunde ta ut den. De behövde till och med min data, som jag skickade in, men efter det välkomnade sajten mig bara med ett permanent förbud, utan någon förklaring. Jag bröt inte mot några regler, jag skrev till supporten ett mail men jag fick inget svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Zolka,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Gjorde du en verifieringsinsättning?

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej!

1. Jag har inte gjort några uttag tidigare, det här skulle ha varit det första.

2. Jag gjorde KCY-kontrollen, fyllde i mina uppgifter och pratade med supporten i livechatt och skickade mina dokument (bilderna).

3. Jag hade ingen aktiverad bonus.

4. Ja, jag gjorde en lyckad insättning.

5. Eftersom jag inte kan logga in på mitt konto kan jag inte skicka bilder på konversationen. Jag pratade med supporten i livechatt inom spinariet.


Tack på förhand.

Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter