Spelaren från Tyskland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Hennes vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Hon fick rådet att vänta på den normala handläggningstiden på upp till 14 dagar. Spelaren bekräftade att hon fick pengarna strax efter. Klagomålet markerades som löst.
Väntar på tillbakadragande och inget svar från supporten. Jag fick €30 kredit på Bonuskrabbe, spelade igenom den och begärde ett uttag på €300 den 26/06/24. Det stod att det skulle ta 3-5 dagar, men när jag kontaktade chatten hände ingenting – allt jag fick var vaga svar. Jag har fått samma svar tre gånger. När jag frågade om det skulle ta veckor sa de att de inte kunde berätta det för mig. Men de försäkrade mig att allt ser bra ut och att jag skulle få mina pengar. Ja, jag är verifierad. Tack för feedbacken.
Okej då väntar jag... hoppas dör sist!!
Bästa wb6wz2sjk2,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Hallå! Ja tack, jag fick pengarna.
Bästa wb6wz2sjk2,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
