Använde RAPID som insättningsalternativ. Inga bonus/free spins används alls. Spelade det insatta beloppet flera gånger och lyckades vinna 800 EUR varav jag har försökt ta ut 500 EUR.
500 EUR-uttag har fastnat i samma "Pending"-fas i nästan två veckor nu.
Har inte kunnat skicka in KYC-verifiering via webbplatsen eftersom alternativet inte är tillåtet, jag har dock skickat den nödvändiga dokumentationen via e-post i hopp om att det ska påskynda godkännandeprocessen.
Kundsupport är till ingen hjälp, de fortsätter att berätta samma sak för mig om och om igen, att mitt uttag är i "slutstadiet".
Citat "Jag skulle vilja försäkra dig om att detta inte är något att oroa sig för och att ditt uttag är säkert. Vi ber dig om lite tålamod medan ditt uttag behandlas, och vi ber om ursäkt för eventuella besvär som orsakas."
Used RAPID as the deposit option. No bonus/free spins used at all. Gambled the deposited amount multiple times and managed to win 800 EUR of which I've attempted to withdraw 500 EUR.
500 EUR withdrawal has been stuck in the same "Pending" phase for almost two weeks now.
Have not been able to submit KYC verification via website as the option is not allowed, I have however sent the required documentation via email in hopes of that speeding up the approval process.
Customer support is of no help, they keep telling me the same thing over and over again, that my withdrawal is in the "final stage".
Quote "I would like to assure you that this is nothing to worry about and that your withdrawal is safe. We kindly ask you for some patience while your withdrawal is being processed, and we apologize for any inconvenience caused."
Automatiskt översatt:
