Spelaren från Grekland rapporterar pågående problem med uttagsförfrågningar på kasinot och säger att det har gått 15 dagar utan att ha fått sina vinster. Spelaren får endast ursäkter från kundsupport angående utbetalningsförseningar.
Håll dig borta från detta kasino; det är hemskt. Du vinner, begär ett uttag och de sätter aldrig in pengarna. Varje dag i chatten berättar de exakt samma saker för mig utan att någonsin säga när jag kommer att få betalt. Det har gått 15 dagar, och allt de ger mig är ursäkter. Riktigt dåligt casino; de har inte pengar att betala ut vinster.!!!!!!
Hej Leizi1981,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Spinanga Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
