Spelaren från Grekland hade upplevt en försening i sin uttagsprocess på onlinekasinot. Trots hans ansträngningar att kommunicera med kasinot hade han upprepade gånger blivit ombedd att utföra samma åtgärder. Efter 29 dagar från hans första begäran om uttag hade pengarna krediterats till hans konto. Problemet hade framgångsrikt lösts med hjälp av klagomålsteamet.
Jag läste din recension av Spinanga Casino och gjorde en insättning. Jag vann några satsningar och begärde ett uttag. Jag väntar på deras mejl och nästan dagligen säger de åt mig att göra samma saker igen och vänta. Det är en hel röra och jag är förvånad över att du gav ett så högt säkerhetsbetyg när ALLA användarkommentarer är negativa.
Kära Satore,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag begärde uttag via e-post den 14/3/2024 och det är den första begäran om uttag. Imorgon är det 2 veckor, verkligen inget pålitligt casino enligt mig. Vänligen ta hänsyn till alla användarkommentarer och revidera betyget på detta casino snart. Den ska inte ha en enda stjärna. Folk läser och tror på dig CASINOGURU. Hjälp oss att fortsätta tro på dig och tacka för att du finns. Med ära och tacksamhet
Tack för ditt svar, Satore. Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vilken är den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Igår gick de in på mitt konto 29 dagar efter den första begäran om uttag. I förrgår var de ute från spinanga, tack så mycket för visat intresse.
Kära Satore,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
