Spelaren från Grekland har begärt ett uttag som förblir obearbetat. Dessutom är hans konto för närvarande under granskning och kasinots hemsida undergår enligt uppgift underhåll.
Automatiskt översatt:
Spinanga Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Spinanga Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hallå,
Jag gjorde en begäran om uttag för flera dagar sedan och har väntat sedan dess. Inte nog med att jag inte har fått mina pengar utan igår är mitt konto under granskning. Igår fick jag besked via onlinechatt att skicka ett mail och idag fick jag veta att deras hemsida är under underhåll.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära parischristophi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag gjorde ett uttag den 18/01/2024. Nej, jag har inte laddat ner från den här sidan igen.
Mitt konto är dock fortfarande under granskning.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, parischristophi. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Motiverar detta det faktum att mitt konto är under granskning och jag inte kan logga in på sidan?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Många casinon granskar spelarnas spel eller dokument innan de behandlar uttaget och det kan ta några dagar. Kan du meddela om du klarade verifieringen innan du förlorade åtkomsten till ditt kasinokonto?
Har du fått några uppdateringar angående kontogranskningen? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag gjorde ett uttag och förlorade sedan åtkomsten till mitt konto.
Det har gått 2 veckor sedan dagen jag gjorde uttaget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, parischristophi, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack parischristophi för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Spinanga Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hallå,
Det har gått 3 veckor nu, jag har vunnit en ganska stor summa och även om jag försöker ta ut 500 euro har jag inget svar, även mitt konto är under övervakning.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för att du hörde av dig.
Vi vill informera dig om att kontot har vidarebefordrats för att kontrolleras med prioritet och vi kommer att informera dig i händelse av utveckling så snart som möjligt. Vänligen acceptera vår uppriktiga ursäkt för förseningen.
Vänliga hälsningar,
Spinanga.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära kund,
Tack för ditt tålamod.
Vi vill informera dig om att ditt konto måste genomgå verifiering. Du fick ett e-postmeddelande med en lista över nödvändiga dokument.
Vänliga hälsningar,
Spinanga.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack så mycket!
Jag har skickat de nödvändiga dokumenten!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag skulle vilja be båda parter att hålla mig uppdaterad om ytterligare utveckling. Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
