Spelaren från Grekland har gjort tre uttagsbegäranden på varandra följande dagar i november, men 15-17 dagar senare har han inte fått något svar eller sina pengar. Han uttrycker missnöje och oro över situationen.
Automatiskt översatt:
Spinanga Casino - Spelarens uttag är försenade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Spinanga Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 21h 12m 8s
Ärenderapport
2 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
Översättning
god afton! Jag har gjort tre uttag från detta företag den 1:a, 2:a och 3:e november 2024 (ett per dag), och ännu idag, 15-16-17 dagar senare, har jag inte fått något svar eller mina pengar! Jag är väldigt missnöjd och orolig för om jag ska få mina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning
Kära konstantinosnefros,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Det var första gången jag spelade med det här företaget och de första uttagen jag begärde.
I andra motsvarande företag har jag gjort insättningar och uttag på exakt samma sätt (bankkort) och de har genomförts normalt.
Jag har inte blivit tillfrågad om något ID ännu, men även enligt företagets regler och villkor behövs det fortfarande inte baserat på pengarna jag har spelat/vunnit.
Jag vann pengarna utan att aktivera någon bonus.
Tack!
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
