Spelaren från Österrike frågade om kasinots rykte och om några spelare hade fått sina utbetalningar. Han rapporterade väntande uttag i två dagar och kunde inte nå kasinot via e-post eller chatt. Efter att ha uttryckt oro över kasinots höga betyg och begärt hjälp löstes problemet.
Är detta casino välrenommerat och har någon fått sin utbetalning än?
Kära amarcallejon,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill betona att du kan läsa om casinot i vår recension:
https://casinoguru-en.com/spinanga-casino-review
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hallå,
Ja, betalningar väntar.
Sedan 2 dagar.
Jag väntar tills i övermorgon innan casinot tar kontakt.
Jag har inte gjort något uttag än.
Jag läste många recensioner, så jag var lite rädd.
vänliga hälsningar
Tack för ditt svar, amarcallejon. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Jag kan bara inte nå kasinot.
E-post kan tyvärr inte levereras!!
Tyvärr fungerar inte chatten!!
Dag 3
Vad ska jag göra nu om jag inte kan nå någon?
Varför är casinot så högt betygsatt av dig?
Jag hade inte spelat annars😔
Skulle du kunna hjälpa mig
För att få pengar.
Du kan avsluta ärendet.
Tack
Kära amarcallejon,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
