Spelaren från Grekland hade för andra gången upplevt en försening av insättningen av pengar på sitt kasinokonto. Han hade försökt kommunicera med kasinot via livechatt, vilket hade resulterat i att hans konto loggades ut. På vårt råd hade spelaren lämnat en betalningsbekräftelse till kasinot för att lokalisera det saknade saldot. Problemet hade så småningom lösts när pengarna lades till hans konto och klagomålet hade därefter avslutats.
Hej..igen samma sak med detta casino!.Jag gör en insättning innan 10 timmar och mina pengar kommer inte in på mitt spelarkonto(USDT-TRC20)det är andra gången med samma problem..de lägger till mina pengar efter 5 dagar!!!när jag chattar med dem via livechatt stänger de chatten och loggar ut mig från mitt konto och ber mig vänta..!!!tack
Kära souflis,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Inga problem med min leverantör..transaktionen görs via usdt(tron20) via krypto
Kära souflis,
Var noga med att skicka en betalningsbekräftelse från din leverantör till kasinot direkt för att hitta det förlorade saldot så snart som möjligt. Meddela oss inom en vecka om det har skett någon uppdatering.
the momey add..stäng detta klagomål. tack för din hjälp
Kära souflis,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
